Tellijad
24 tunni jooksul
Kasutage palun oma aktiivse FrenchPali tellimusega seotud e-posti aadressi, et saaksime teie liikmesuse tuvastada ja pakkuda teile eelisjärjekorras tuge.
FrenchPali abikeskus
FrenchPali tugi
Kas vajate abi oma FrenchPali konto, tellimuse, makse või prantsuse keele õppimise kogemusega? Võtke meie tugimeeskonnaga ühendust e-posti teel või saatke tugipäring alloleva vormi kaudu.
Kuidas tugi toimibValige oma päringule sobiv kontaktiviis.
Tellijad24 tunni jooksul
Esmane vastus aktiivse tellimusega liikmetele.
Tasuta kasutajad1–3 tööpäeva
PrantsusePali tugitiim vaatab kõik taotlused üle.
Võimaluse korral kasutage oma FrenchPali kontoga või aktiivse tellimusega seotud e-posti aadressi. See aitab meil teie konto tuvastada ja tõhusamalt vastata.
Vastamisajad
Millal ma vastuse saan?
Meie eeldatav esimese vastuse aeg sõltub teie FrenchPali liikmesuse staatusest.
Tasuta kasutajad
1–3 tööpäeva jooksul
Vaatame läbi kõik tugitaotlused ja vastame esimesel võimalusel eeldatava vastamisaja jooksul.
Need on eeldatavad esimese vastuse ajad. Mõned makse-, konto- või tehnilised probleemid võivad pärast meie esialgset vastust vajada täiendavat uurimist.
Võta ühendust FrenchPaliga
Vali, kuidas meiega ühendust võtta.
Saatke meie meeskonnale otse e-kiri või saatke oma taotlus veebivormi kaudu. Mõlemat meetodit käsitleb sama FrenchPali tugimeeskond.
Saada FrenchPali toele e-kiri
Saatke meile otse e-kiri, kui peate oma probleemi üksikasjalikult selgitama või lisama ekraanipilte, makseandmeid või muid manuseid.
[email protected] Saada e-kiriEsita taotlus veebis
Täitke allolev vorm ja andke meile teada, kuidas saame teid aidata. Meie tugitiim vastab teie esitatud e-posti aadressil.
Nimi · E-post · Sõnum Ava tugivorm
Veebipõhine tugitaotlus
Andke meile teada, kuidas saame aidata.
Palun kirjeldage oma küsimust või probleemi selgelt, et meie meeskond saaks selle tõhusalt üle vaadata ja vastata õigele e-posti aadressile.
Kasutage oma konto e-posti aadressiVõimaluse korral kasutage oma FrenchPali konto või tellimusega seotud e-posti aadressi.
Kirjelda, mis juhtusLisage asjakohane leht, seade, brauser, veateade või probleemi põhjustanud sammud.
Makseid puudutavate küsimuste korralLisage makse kuupäev ja summa, kuid ärge kunagi lisage oma maksekaardi täielikku numbrit.
Saada tugiteenuse taotlus
Meie meeskond vastab teie esitatud e-posti aadressile.
Eelistad meiega ühendust võtta e-posti teel?
Saatke oma küsimus otse aadressile [email protected]. Kui peate lisama ekraanipilte, kviitungeid või muid manuseid, on soovitatav kasutada e-posti.