Абонати
В рамките на 24 часа
Моля, използвайте имейл адреса, свързан с активния ви абонамент за FrenchPal, за да можем да идентифицираме членството ви и да ви предоставим приоритетна поддръжка.
Помощен център на FrenchPal
Поддръжка на FrenchPal
Имате нужда от помощ с акаунта си във FrenchPal, абонамента, плащането или обучението си по френски? Свържете се с нашия екип за поддръжка по имейл или изпратете заявка за поддръжка чрез формуляра по-долу.
Как работи поддръжкатаИзберете метода за контакт, който е най-подходящ за вашето запитване.
АбонатиВ рамките на 24 часа
Приоритетен първи отговор за членове с активен абонамент.
Безплатни потребители1–3 работни дни
Всяка заявка се преглежда от екипа за поддръжка на FrenchPal.
Използвайте имейл адреса, свързан с вашия акаунт във FrenchPal или с активния ви абонамент, когато е възможно. Това ни помага да идентифицираме акаунта ви и да ви отговорим по-ефективно.
Време за отговор
Кога ще получа отговор?
Очакваното време за първи отговор зависи от статуса ви на членство във FrenchPal.
Безплатни потребители
В рамките на 1–3 работни дни
Преглеждаме всяко запитване за поддръжка и ще отговорим възможно най-скоро в рамките на очакваното време за отговор.
Това са очакваните срокове за първоначален отговор. Някои въпроси, свързани с плащания, акаунти или технически проблеми, може да изискват допълнително проучване след първоначалния ни отговор.
Свържете се с FrenchPal
Изберете как да се свържете с нас.
Изпратете имейл директно до нашия екип или изпратете заявката си чрез онлайн формуляра. И двата метода се обработват от един и същ екип за поддръжка на FrenchPal.
Изпратете имейл до поддръжката на FrenchPal
Пишете ни директно по имейл, когато е необходимо да обясните подробно проблема си или да приложите екранни снимки, платежни документи или други прикачени файлове.
[email protected] Изпрати имейлПодайте заявление онлайн
Попълнете формуляра по-долу и ни кажете как можем да ви помогнем. Екипът ни за поддръжка ще отговори на посочения от вас имейл адрес.
Име · Имейл · Съобщение Отваряне на формуляр за поддръжка
Онлайн заявка за поддръжка
Кажете ни как можем да помогнем.
Моля, опишете ясно въпроса или проблема си, за да може нашият екип да го разгледа ефективно и да отговори на правилния имейл адрес.
Използвайте имейла на акаунта сиИзползвайте имейл адреса, свързан с вашия акаунт или абонамент във FrenchPal, когато е възможно.
Опишете какво се случиВключете съответната страница, устройство, браузър, съобщение за грешка или стъпките, довели до проблема.
За въпроси относно плащаниятаВключете датата и сумата на плащането, но никога не включвайте пълния номер на платежната си карта.
Изпращане на заявка за поддръжка
Нашият екип ще отговори на посочения от вас имейл адрес.
Предпочитате ли да се свържете с нас по имейл?
Изпратете въпроса си директно на [email protected]. Изпращането по имейл се препоръчва, когато трябва да включите екранни снимки, касови бележки или други прикачени файлове.