Политика за поверителност

1. Обхват и оператор

Тази Политика за поверителност се прилага, когато посещавате FrenchPal.ai, създавате или използвате акаунт във FrenchPal, упражнявате езика с AI преподавател или партньор за разговори, използвате функциите за говорене и произношение, закупувате или управлявате абонамент, свързвате се с отдела за поддръжка или по друг начин използвате услуга на FrenchPal, която препраща към тази Политика.

За целите на приложимите закони за защита на личните данни Cloudvale LLC обикновено действа като администратор или предприятие, отговорно за личната информация, събирана чрез услугите на FrenchPal, предназначени за потребители, освен когато в отделно споразумение е посочено друго.

2. Информация, която събираме

Информацията, която събираме, зависи от начина, по който използвате FrenchPal. Стремим се да събираме информация, която е разумно необходима за предоставянето, защитата, поддръжката и подобряването на услугата.

Информация за акаунта и контактите

Когато се регистрирате, влизате в профила си, свързвате се с нас или използвате функции, свързани с профила, може да събираме информация като вашето име или потребителско име, имейл адрес, идентификатори на профила, езикови предпочитания, информация за удостоверяване и данни за контакт с отдела за поддръжка.

Информация за обучението, разговорите и съдържанието

Когато използвате функциите за обучение на FrenchPal, може да обработваме информация като:

• текста, който въвеждате или изпращате по време на разговори;
• Подкани за ИИ, отговори, корекции и контекст на разговора;
• ниво на владеене на езика, предпочитания за учене, избрани сценарии, лексика и информация за напредъка;
• произношението, граматиката, речниковия запас, беглостта и друга обратна връзка за обучението, генерирана чрез услугата; и
• съдържание, което изберете да предоставите в заявки за поддръжка или други комуникации.

Информация за гласа и аудиото

Ако изберете да използвате функциите за микрофон или говорене, FrenchPal може да обработва аудиовход, гласови записи, транскрипции от преобразуване на реч в текст, информация за времето, сигнали, свързани с произношението, и свързания контекст на разговора. Точната обработка може да варира в зависимост от функцията, устройството, браузъра и доставчика на услуги, използвани за предоставяне на функцията.

Информация за устройството, използването и техническите характеристики

Възможно е автоматично да получаваме информация като IP адрес, тип на браузъра, тип на устройството, операционна система, езикови настройки, препращащи страници, използвани страници или функции, приблизително местоположение, определено въз основа на IP адреса, времеви маркери, диагностична информация и регистрационни файлове за сигурност или грешки.

Информация за транзакциите и абонамента

Ако закупите платен план, може да получим ограничена информация за транзакцията, като например абонаментен план, статус на покупката или подновяването, държава или регион на фактуриране, идентификатор на транзакцията, статус на плащането и друга информация, предоставена от платежния оператор. Пълните данни за платежната карта обикновено се обработват от доставчиците на платежни услуги, вместо да се съхраняват директно от FrenchPal.

Бисквитки и подобни технологии

Ние и доставчиците на услуги може да използваме бисквитки, локално хранилище, пиксели, SDK или подобни технологии, за да поддържаме входа ви в профила, да запомняме предпочитанията ви, да поддържаме сигурността, да измерваме ефективността на услугата, да разбираме начина на използване и, когато се използват и това е разрешено от закона, да подпомагаме анализите или маркетинга.

3. Как използваме информацията

Може да използваме лична информация за следните цели:

• Предоставяйте услугата. Създавайте и управлявайте акаунти, провеждайте разговори с AI, обработвайте реч, предоставяйте обратна връзка за произношението и езика и поддържайте историята на обучението и предпочитанията.
• Персонализирайте обучението. Адаптирайте подсказките, сценариите, трудността, речниковия запас, обратната връзка и други учебни преживявания към избраните от вас цели и предишната ви активност.
• Обработвайте абонаменти и транзакции. Потвърждавайте покупки, управлявайте достъпа, подпомагайте подновяванията, обработвайте заявки за възстановяване на средства и поддържайте записи на транзакциите.
• Комуникираме с вас. Изпращаме известия, свързани с услугата, съобщения за сигурност, информация за акаунта, отговори от екипа за поддръжка и, когато е разрешено, съобщения за продукти или маркетингови съобщения.
• Поддържайте безопасността и сигурността. Откривайте злоупотреби, спам, измами, компрометирани акаунти, забранени дейности и технически атаки.
• Отстранявайте проблеми и подобрявайте FrenchPal. Диагностицирайте грешки, измервайте производителността, разбирайте използването на функциите, подобрявайте надеждността и удобството за използване и разработвайте нови функции.
• Спазвайте законовите задължения. Водете записи, отговаряйте на законосъобразни искания, защитавайте правата, прилагайте споразуменията и обработвайте жалби, сторнирания на плащания или правни искове.
• Използвайте обобщена или обезличена информация. Може да използваме информация, която е обобщена или обезличена, така че да не може разумно да бъде свързана с конкретно физическо лице, за анализи, изследвания и подобряване на услугите.

4. Правни основания за обработване

Когато закони като GDPR или UK GDPR изискват правно основание, FrenchPal може да се позове на едно или повече от следните основания в зависимост от дейността по обработване:

• Изпълнение на договор: когато обработването е необходимо за предоставяне на заявената от вас услуга FrenchPal, управление на вашия акаунт, предоставяне на платени функции или администриране на абонамент.
• Законни интереси: когато е разумно необходимо за осигуряване на услугата, предотвратяване на измами, поддържане на надеждността, разбиране на ефективността на продукта, подобряване на функционалността и защита на FrenchPal, нашите потребители или други лица, при условие че тези интереси не са надделени от вашите права и интереси.
• Съгласие: когато искаме разрешение, включително за определени незадължителни бисквитки, комуникации или друга обработка, за която законът изисква съгласие. Когато е приложимо, можете да оттеглите съгласието си.
• Правни задължения: когато обработването е необходимо за спазване на данъчни, счетоводни изисквания, изисквания за защита на потребителите, изисквания на правоприлагащите органи, съдебни, регулаторни или други законови изисквания.

5. Глас, реч и обработка с ИИ

FrenchPal е услуга за изучаване на езици, задвижвана от изкуствен интелект. За да предоставя функции за разговор, говорене и произношение, предоставената от вас информация може да бъде обработвана от автоматизирани системи и доставчици на услуги, които поддържат изкуствен интелект, разпознаване на реч, преобразуване на текст в реч, превод, доставка на съдържание или свързани функции.

Функции за глас и реч

Когато активирате микрофон или функция за говорене, аудиото може да бъде предавано за разпознаване на реч, транскрипция, анализ на произношението, генериране на отговор или възпроизвеждане на генерирана от ИИ реч. Аудиото, транскрипциите и свързаните технически данни могат да бъдат съхранявани за период, който е разумно необходим за предоставяне на функцията, поддържане на сигурността, разследване на грешки, спазване на законови задължения или подпомагане на други цели, описани в настоящата Политика.

Функциите на FrenchPal за обучение чрез глас са предназначени за езикова практика. Не описваме обикновения анализ на произношението като проверка на самоличност или биометрично удостоверяване, освен ако дадена функция изрично не ви посочи друго.

Отговори и обратна връзка, генерирани от ИИ

AI системите могат да използват текущото ви съобщение, контекста от предишни разговори, избрания език, информацията за нивото ви и други подходящи учебни данни, за да генерират отговори, корекции, предложения за речник, насоки за произношение и обратна връзка за обучението. Резултатите, генерирани от AI, може да са неточни, затова потребителите трябва да проявяват преценка, когато разчитат на генерираното съдържание.

Автоматизирана обработка

FrenchPal може автоматично да оценява езикови показатели, за да предоставя образователна обратна връзка, като например ниво на разговор или оценка на произношението. Тези функции за обучение са предназначени да подпомагат практикуването на езика и не са предназначени за вземане на решения, които пораждат правни или други подобни значими последици за вас.

6. Плащания и абонаменти

FrenchPal може да предлага безплатни и платени услуги. Когато закупите или подновите абонамент, платежната информация се обработва от външни доставчици на платежни услуги и финансови институции.

FrenchPal обикновено не съхранява директно пълния номер на платежната ви карта или кода за сигурност на картата. Възможно е да получаваме и съхраняваме ограничена информация, свързана с плащанията, като идентификатори на транзакции, статус на абонамента, вид на плана, статус на плащането, държава или регион на фактуриране, както и информация, необходима за предоставяне на достъп, възстановяване на суми, отговаряне на въпроси относно фактурирането, предотвратяване на измами, управление на сторнирания или изпълнение на счетоводни и законови задължения.

Доставчиците на платежни услуги обработват информацията съгласно собствените си условия и известия за поверителност. Техните практики за поверителност са отделни от настоящата Политика.

7. Бисквитки и подобни технологии

FrenchPal може да използва бисквитки и подобни технологии за цели, които включват:

• поддържане на сигурността на сесиите и акаунтите;
• запомняне на предпочитанията за език, акаунт или визуализация;
• подпомагащи влизането в системата, предотвратяването на измами и основната функционалност на сайта;
• измерване на производителността на сайта и функциите;
• разбирането на начина, по който потребителите взаимодействат с FrenchPal; и
• подпомагане на анализите, комуникациите или маркетинга, когато това се използва и е разрешено от закона.

Когато приложимото законодателство изисква съгласие за несъществени бисквитки или подобни технологии, FrenchPal ще поиска съгласие, преди да използва тези технологии. Можете също така да използвате настройките на браузъра си, за да управлявате много от бисквитките, въпреки че блокирането на необходимите бисквитки може да повлияе на функционалността на услугата.

8. Как разкриваме информацията

Можем да разкриваме лична информация при следните обстоятелства:

• Доставчици на услуги. Компании, които ни помагат да управляваме облачна инфраструктура, хостинг, бази данни, функции с изкуствен интелект, разпознаване на реч, преобразуване на текст в реч, имейл услуги, анализи, сигурност, обслужване на клиенти, обработка на плащания и свързани технологии.
• Платежни и финансови партньори. Платежни оператори, банки, картови мрежи и доставчици на услуги за предотвратяване на измами, участващи в покупки, възстановявания на суми, спорове или сигурността на транзакциите.
• Бизнес клиенти или клиенти в сферата на образованието. Ако акаунтът ви е предоставен или управляван от организация, училище, работодател или друг клиент, определена информация за акаунта или използването му може да бъде достъпна за тази организация, както е описано в приложимото споразумение или уведомление.
• Правни и свързани с безопасността разкрития. Компетентни органи, съдилища, регулатори, консултанти или други страни, когато основателно считаме, че разкриването е изискуемо по закон или е необходимо за защита на права, безопасност и сигурност, за разследване на измами, за прилагане на споразумения или за отговор на правни искове.
• Корпоративни сделки. Купувач, инвеститор, кредитор, консултант или правоприемник във връзка със сливане, придобиване, финансиране, реорганизация, несъстоятелност, продажба на активи или подобна сделка, при спазване на подходящи мерки за защита.
• С ваше указание или съгласие. Когато ни помолите да споделим информация или по друг начин разрешите нейното разкриване.

Не разкриваме лична информация на несвързани трети страни, освен както е описано в настоящата Политика или както е посочено по друг начин пред вас в момента на събирането ѝ.

9. Международни трансфери на данни

Cloudvale LLC е базирана в Съединените щати, а FrenchPal се предлага в международен план. Поради това личната ви информация може да бъде обработвана в Съединените щати и в други държави, в които FrenchPal или неговите доставчици на услуги осъществяват дейност.

Законите за неприкосновеността на личния живот и защитата на данните може да се различават в отделните държави. Когато приложимото законодателство изисква гаранции за международни трансфери, може да разчитаме на законово признати механизми, като решения за адекватност, стандартни договорни клаузи, договорни защити или други законосъобразни механизми за трансфер.

10. Съхранение на данни

Съхраняваме личната информация само за толкова време, колкото е разумно необходимо за целите, описани в настоящата Политика, освен ако законът не изисква или не допуска по-дълъг период. Сроковете за съхранение могат да се различават в зависимост от вида на информацията и причината, поради която тя се обработва.

Когато информацията вече не е разумно необходима, можем да я изтрием, анонимизираме или обобщим, при спазване на циклите за архивиране и законовите изисквания.

11. Сигурност

Използваме разумни административни, технически и организационни мерки, предназначени да защитят личната информация от неоторизиран достъп, загуба, неправомерна употреба, промяна или разкриване. Тези мерки могат да включват контрол на достъпа, удостоверяване, криптиране при пренос, когато е подходящо, наблюдение, регистриране, контрол върху доставчиците и други гаранции, съобразени с естеството на информацията и услугата.

Нито една онлайн услуга, метод за предаване или система за съхранение не може да бъде гарантирана като напълно сигурна. Вие носите отговорност за защитата на идентификационните данни за профила си и трябва да ни уведомите, ако смятате, че профилът или личната ви информация са били компрометирани.

12. Вашите права относно поверителността

В зависимост от мястото, където живеете, и при спазване на приложимите изключения, може да имате права във връзка с личната си информация. Те могат да включват:

За да упражните право, свързано с поверителността, свържете се с [email protected]. Възможно е да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да изпълним определени искания. Упълномощени представители могат да подават искания, когато това е разрешено от приложимото законодателство и когато може да бъде потвърдено подходящо упълномощаване.

Някои права не са абсолютни. Можем да откажем или ограничим дадено искане, когато е приложимо изключение, включително когато информацията трябва да бъде съхранявана, за да се спази законът, да се защити сигурността, да се предотвратят измами, да се завърши транзакция или да се предявят или защитят правни искове.

13. Допълнителна информация за потребители в ЕИП, ЕС и Обединеното кралство

Ако към вашата лична информация се прилага GDPR, UK GDPR или подобно европейско законодателство за защита на данните, може да имате описаните по-горе права, включително правото на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение и оттегляне на съгласието, когато е приложимо.

Възможно е също да имате право да подадете жалба до органа за защита на данните в държавата, в която живеете, работите или смятате, че е извършено нарушение. Насърчаваме ви първо да се свържете с нас, за да можем да се опитаме да разрешим вашия проблем.

За трансгранични преводи от ЕИП, ЕС или Обединеното кралство FrenchPal може да използва приложимите гаранции, описани в Раздел 9, включително одобрени договорни механизми за трансфер, когато това се изисква.

14. Права за поверителност съгласно законите на щатите на САЩ

Жителите на някои щати на САЩ може да имат допълнителни права за поверителност съгласно приложимото законодателство на съответния щат. В зависимост от закона и от това дали той се прилага за FrenchPal, тези права може да включват правото да научат за категориите и конкретните елементи на личната информация или да получат достъп до тях, да коригират неточна информация, да изтрият информация, да получат преносимо копие, да се откажат от определени дейности, свързани с целева реклама, продажба или споделяне, да ограничат определени употреби на чувствителна лична информация и да получат недискриминационно отношение при упражняването на правата си за поверителност.

Ако FrenchPal участва в дейност, която съгласно закона се счита за „продажба“ или „споделяне“ на лична информация или за рекламиране, насочено към определени потребители, и приложимото законодателство ви предоставя право на отказ, можете да подадете искане чрез [email protected] или чрез всеки наличен за тази цел инструмент за контрол на поверителността. Когато това се изисква по закон, ще обработваме и признати сигнали за предпочитания за отказ, базирани на браузъра.

Може да проверяваме заявките, когато това е разрешено или изисквано. Ако приложимото законодателство на щата предвижда право да обжалвате решение по Вашата заявка, можете да обжалвате, като отговорите на нашия отговор или се свържете със същия имейл адрес с тема „Обжалване във връзка с поверителността“.

15. Информация за поверителността в Канада и Квебек

За потребители в Канада FrenchPal обработва личната информация в съответствие с приложимите канадски изисквания за поверителност. Нашите практики са изградени около принципи като отчетност, определяне на целите, подходящо съгласие, ограничаване на събирането, ограничаване на използването и съхранението, точност, мерки за защита, прозрачност, достъп и възможност за оспорване на съответствието.

Канадските потребители могат да поискат достъп до съхраняваната за тях лична информация и да поискат да коригираме неточна или непълна информация, при спазване на приложимите изключения. Можете също така да оттеглите съгласието си за определено обработване, когато разчитаме на съгласие, въпреки че оттеглянето може да повлияе на способността ни да предоставяме функции, които изискват тази информация.

Потребители от Квебек

За потребителите в Квебек запитванията относно поверителността и исканията, свързани с лична информация, могат да бъдат отправяни до нашия служител по защита на личните данни, като използвате посочената по-долу информация за контакт. Когато това се изисква съгласно приложимото законодателство на Квебек, вземаме предвид въздействието върху поверителността и подходящите мерки за защита, когато лична информация се предава извън Квебек.

16. Поверителност на децата

Потребителските услуги на FrenchPal не са предназначени за деца под 13 години и ние съзнателно не събираме лична информация от деца под 13 години без необходимото разрешение, когато такова се изисква от закона. Ако научим, че лична информация от дете е била събрана в нарушение на приложимото законодателство, ще предприемем разумни стъпки за изтриването ѝ.

Възрастовите прагове и изискванията за родителско съгласие се различават в зависимост от юрисдикцията. Ако сте родител или настойник и смятате, че дете е предоставило лична информация на FrenchPal по начин, който не е разрешен, моля, свържете се с [email protected].

17. Образователни и бизнес акаунти

FrenchPal може да предоставя услуги на училища, университети, компании и други организации. Ако достъпът ви е предоставен от организация, тя може да контролира определена информация за акаунта, настройки, разрешения за достъп или учебни записи в зависимост от договореността за услугата.

В някои случаи Cloudvale LLC може да обработва лична информация от името на организация съгласно отделно споразумение. Когато се прилага отделно споразумение за обработване на данни, споразумение за образование, корпоративно споразумение или институционално уведомление за поверителност, този документ може да съдържа допълнителни или различни подробности за съответния акаунт.

18. Услуги и връзки на трети страни

FrenchPal може да съдържа връзки към уебсайтове, платежни услуги, услуги за удостоверяване или други външни услуги на трети страни. Тези трети страни работят съгласно собствените си политики за поверителност и условия. Настоящата Политика за поверителност не урежда независими услуги на трети страни, които FrenchPal не контролира.

Препоръчваме ви да прегледате информацията за поверителност, предоставена от трети страни, преди да им изпратите лична информация.

19. Промени в тази Политика за поверителност

Може периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим промени във функциите на FrenchPal, технологиите, законовите изисквания, доставчиците на услуги или практиките за поверителност. Когато актуализираме Политиката, ще променим датата „Последна актуализация“ в горната част на тази страница.

Ако дадена промяна е съществена, може да предоставим допълнително уведомление, когато е уместно, например чрез услугата, по имейл или чрез друг разумен метод. Използването на FrenchPal от Ваша страна след влизането в сила на актуализирана политика е предмет на актуализираната Политика, доколкото е разрешено от закона.