Abunəçilər
24 saat ərzində
Üzvlüyünüzü müəyyənləşdirə və prioritet dəstək göstərə bilməyimiz üçün, aktiv FrenchPal abunəliyinizlə əlaqəli e-poçt ünvanından istifadə edin.
FrenchPal Yardım Mərkəzi
FrenchPal Dəstəyi
FrenchPal hesabınız, abunəliyiniz, ödənişiniz və ya fransız dili öyrənmə təcrübənizlə bağlı köməyə ehtiyacınız var? E-poçt vasitəsilə dəstək komandamızla əlaqə saxlayın və ya aşağıdakı forma vasitəsilə dəstək sorğusu göndərin.
Dəstək necə işləyirSorğunuza uyğun əlaqə üsulunu seçin.
Abunəçilər24 saat ərzində
Aktiv abunəlik üzvləri üçün prioritet ilk cavab.
Pulsuz istifadəçilər1–3 iş günü
Hər bir sorğu FrenchPal dəstək komandası tərəfindən nəzərdən keçirilir.
Mümkün olduqda FrenchPal hesabınıza və ya aktiv abunəliyinizə bağlı e-poçt ünvanından istifadə edin. Bu, hesabınızı müəyyənləşdirməyimizə və daha səmərəli cavab verməyimizə kömək edir.
Cavab müddətləri
Nə vaxt cavab alacağam?
İlk cavabımızı gözlədiyiniz müddət FrenchPal üzvlük statusunuzdan asılıdır.
Pulsuz istifadəçilər
1–3 iş günü ərzində
Biz hər bir dəstək sorğusunu nəzərdən keçirir və gözlənilən cavab müddəti ərzində mümkün qədər tez cavab verəcəyik.
Bunlar gözlənilən ilk cavab müddətləridir. Bəzi ödəniş, hesab və ya texniki məsələlər ilkin cavabımızdan sonra əlavə araşdırma tələb edə bilər.
FrenchPal ilə əlaqə saxlayın
Bizimlə əlaqə saxlamaq üsulunu seçin.
Komandamıza birbaşa e-poçt göndərin və ya sorğunuzu onlayn forma vasitəsilə göndərin. Hər iki üsulla eyni FrenchPal dəstək komandası məşğul olur.
FrenchPal Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın
Probleminizi ətraflı izah etmək və ya ekran görüntüləri, ödəniş qeydləri və ya digər əlavələri göndərmək lazım olduqda bizə birbaşa e-poçt göndərin.
[email protected] E-poçt göndərməkOnlayn müraciət göndərin
Aşağıdakı formanı doldurun və sizə necə kömək edə biləcəyimizi bildirin. Dəstək komandamız təqdim etdiyiniz e-poçt ünvanına cavab verəcək.
Ad · E-poçt · Mesaj Dəstək formasını açın
Onlayn dəstək sorğusu
Sizə necə kömək edə biləcəyimizi deyin.
Komandamızın müraciətinizi səmərəli şəkildə nəzərdən keçirə və düzgün e-poçt ünvanına cavab verə bilməsi üçün sualınızı və ya probleminizi aydın şəkildə təsvir edin.
Hesabınızın e-poçtundan istifadə edinMümkün olduqda FrenchPal hesabınız və ya abunəliyinizlə əlaqəli e-poçt ünvanından istifadə edin.
Nə baş verdiyini təsvir edinProblemə səbəb olan müvafiq səhifəni, cihazı, brauzeri, xəta mesajını və ya addımları daxil edin.
Ödənişlə bağlı suallar üçünÖdəniş tarixini və məbləğini daxil edin, lakin tam ödəniş kartı nömrənizi heç vaxt daxil etməyin.
Dəstək sorğusu göndərin
Komandamız təqdim etdiyiniz e-poçt ünvanına cavab verəcək.
Bizimlə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlamağa üstünlük verirsiniz?
Sualınızı birbaşa [email protected] ünvanına göndərin. Ekran görüntülərini, qəbzləri və ya digər qoşmaları əlavə etməyiniz lazım olduqda e-poçtdan istifadə etməyiniz tövsiyə olunur.