นโยบายนี้อธิบายว่าเมื่อใดที่การซื้อ FrenchPal หรือการต่ออายุการสมัครสมาชิกอัตโนมัติที่เข้าเกณฑ์อาจได้รับเงินคืน วิธีการทำงานของกรอบเวลา 24 ชั่วโมงในการยื่นคำขอและขีดจำกัดการใช้งานการสนทนา รวมถึงวิธีส่งคำขอคืนเงิน
การซื้อที่เข้าเกณฑ์หรือการต่ออายุอัตโนมัติอาจได้รับเงินคืนเต็มจำนวนเมื่อเป็นไปตามทั้งกำหนดเวลายื่นคำขอและเงื่อนไขการใช้งานด้านล่าง สิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้จะไม่ได้รับผลกระทบ
นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายว่าการซื้อและการต่ออายุการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติที่ดำเนินการผ่าน FrenchPal อาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเมื่อใด FrenchPal ดำเนินงานโดย Cloudvale LLC ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในรัฐไวโอมิง สหรัฐอเมริกา
นโยบายนี้ใช้กับบริการ FrenchPal แบบชำระเงินที่เข้าเกณฑ์ซึ่งซื้อโดยตรงผ่าน FrenchPal โดยควรอ่านร่วมกับของเรา ข้อกำหนดการให้บริการ และ นโยบายความเป็นส่วนตัว.
FrenchPal เสนอการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการซื้อครั้งแรกหรือการต่ออายุการสมัครสมาชิกอัตโนมัติที่เข้าข่าย เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งสองข้อต่อไปนี้:
คำขอคืนเงินถูกส่งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากดำเนินการเรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อหรือการต่ออายุที่เกี่ยวข้องเสร็จสมบูรณ์
มีการใช้งานการสนทนาไม่เกินห้าครั้งในช่วงเวลาที่ชำระเงินที่เกี่ยวข้อง
ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งสองข้อจึงจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามนโยบายการคืนเงินมาตรฐานของ FrenchPal การใช้งานตั้งแต่ศูนย์ถึงห้าบทสนทนาอยู่ภายในขีดจำกัดการใช้งานมาตรฐาน
นโยบายมาตรฐานนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ใด ๆ ที่มีผลบังคับใช้เกี่ยวกับการยกเลิก การถอน การคืนเงิน การรับประกันสำหรับผู้บริโภค หรือสิทธิ์อื่น ๆ ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
การซื้อครั้งแรกที่เข้าเกณฑ์อาจได้รับเงินคืนเต็มจำนวน เมื่อส่งคำขอภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากดำเนินการเรียกเก็บเงินครั้งแรกสำเร็จ และมีการใช้งานการสนทนาไม่เกินห้าครั้งในช่วงเวลาที่ชำระเงินดังกล่าว
หากการคืนเงินสำหรับการซื้อได้รับอนุมัติ การเข้าถึงแผนแบบชำระเงินที่ได้รับเงินคืนอาจสิ้นสุดลง และบัญชีอาจกลับไปใช้บริการฟรีในระดับที่เกี่ยวข้อง
การต่ออายุการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนเช่นกัน หากส่งคำขอภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากดำเนินการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการต่ออายุสำเร็จ และมีการใช้การสนทนาหลังการต่ออายุดังกล่าวไม่เกินห้าครั้งในช่วงเวลาการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินที่ต่ออายุแล้ว
การใช้งานก่อนการต่ออายุที่เกี่ยวข้องจะไม่นับรวมในขีดจำกัดการสนทนาห้าครั้งสำหรับคำขอต่ออายุนั้น การใช้งานที่เกี่ยวข้องคือการใช้งานที่เชื่อมโยงกับช่วงเวลาที่ชำระเงินซึ่งได้รับการต่ออายุแล้ว
เพื่อวัตถุประสงค์ของนโยบายการคืนเงินฉบับนี้ การใช้งานบทสนทนาหมายถึงกิจกรรมการสนทนาใน FrenchPal ที่บริการบันทึกไว้สำหรับช่วงเวลาที่ชำระเงินที่เกี่ยวข้อง FrenchPal อาจตรวจสอบการใช้งานที่บันทึกไว้ของบัญชีเมื่อพิจารณาว่าเป็นไปตามเงื่อนไขการสนทนาห้าครั้งหรือไม่
หากคุณเชื่อว่าการใช้งานที่บันทึกไว้นั้นไม่ถูกต้อง คุณสามารถแจ้งประเด็นดังกล่าวขณะส่งคำขอคืนเงิน เพื่อให้ทีมสนับสนุนของเราตรวจสอบได้
หากต้องการขอเงินคืน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ FrenchPal ที่ [email protected] คำขอจะถือว่ายื่นแล้วเมื่อ FrenchPal ได้รับคำขอของคุณผ่านช่องทางการสนับสนุนที่กำหนดนี้
เพื่อช่วยให้เราค้นหาและตรวจสอบธุรกรรม โปรดระบุ:
ระยะเวลา 24 ชั่วโมงจะเริ่มต้นเมื่อดำเนินการเรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อหรือการต่ออายุอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องสำเร็จแล้ว
เราอาจตรวจสอบวันที่ทำรายการ ความเป็นเจ้าของบัญชี สถานะการสมัครสมาชิก สถานะการชำระเงิน และการใช้งานการสนทนาที่เกี่ยวข้องก่อนอนุมัติการคืนเงิน
หากเป็นไปตามเงื่อนไขคุณสมบัติมาตรฐาน ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน โดยอยู่ภายใต้มาตรการป้องกันการฉ้อโกงและกฎหมายที่ใช้บังคับ
โดยทั่วไป เงินคืนที่ได้รับการอนุมัติจะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อ หลังจาก FrenchPal ดำเนินการคืนเงินแล้ว ระยะเวลาที่เงินจะปรากฏขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน เครือข่ายบัตร ธนาคาร และประเทศ และอาจใช้เวลาหลายวันทำการ
การยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ต่ออายุอัตโนมัติจะหยุดการเรียกเก็บค่าบริการสำหรับการต่ออายุในอนาคต แต่จะไม่คืนเงินโดยอัตโนมัติสำหรับค่าบริการที่ดำเนินการเรียกเก็บไปแล้ว
คำขอคืนเงินสำหรับรายการเรียกเก็บเงินที่เสร็จสมบูรณ์จะได้รับการพิจารณาแยกต่างหากตามนโยบายการคืนเงินนี้ หากมีการคืนเงินสำหรับช่วงเวลาที่ชำระเงินแล้ว การเข้าถึงที่เกี่ยวข้องกับช่วงเวลาที่ชำระเงินและได้รับเงินคืนอาจสิ้นสุดลง
คำขอคืนเงินที่ส่งเกิน 24 ชั่วโมงหลังจากมีการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง หรือหลังจากมีการใช้การสนทนาไปแล้วมากกว่าห้าครั้งในช่วงเวลาที่ชำระเงินที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภายใต้นโยบายการคืนเงินมาตรฐานของ FrenchPal
การดำเนินการนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิในการขอคืนเงิน การยกเลิก การถอนตัว การรับประกันสำหรับผู้บริโภค หรือสิทธิอื่นใดที่กฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณกำหนดให้ต้องมี
หากคุณเชื่อว่าถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้งสำหรับการซื้อรายการเดียวกัน ถูกเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกอย่างถูกต้องเรียบร้อยแล้ว หรือถูกเรียกเก็บเงินในจำนวนที่แตกต่างจากจำนวนเงินที่แสดง ณ จุดชำระเงิน โปรดติดต่อ [email protected]
เราจะตรวจสอบธุรกรรมและแก้ไขข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินที่ได้รับการยืนยันแล้วตามความเหมาะสม การเรียกเก็บเงินซ้ำหรือไม่ถูกต้องที่ได้รับการยืนยันแล้วจะดำเนินการตามสถานการณ์และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และจะไม่ถือว่าเป็นเพียงคำขอคืนเงินกรณีเปลี่ยนใจทั่วไปเท่านั้น
หากปัญหาทางเทคนิคที่มีนัยสำคัญทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงบริการ FrenchPal แบบชำระเงินที่คุณซื้อได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ FrenchPal เพื่อให้เราตรวจสอบและพยายามแก้ไขปัญหาดังกล่าว
ทั้งนี้ การเยียวยาที่เหมาะสมอาจรวมถึงการคืนสิทธิ์การเข้าถึง การขยายระยะเวลาการเข้าถึงบริการ การแก้ไขบัญชี หรือการคืนเงิน โดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์และกฎหมายที่ใช้บังคับ
ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต FrenchPal อาจตรวจสอบหรือปฏิเสธคำขอคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงที่ต้องสงสัย การใช้ระบบการชำระเงินในทางที่ผิด การบิดเบือนบัญชี การใช้กระบวนการคืนเงินในทางที่ผิดซ้ำ ๆ หรือความพยายามที่จะได้รับบริการแบบชำระเงินโดยไม่ชำระเงิน
หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน เราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ FrenchPal ก่อน เพื่อให้เราตรวจสอบปัญหาได้ หากมีการเปิดเรื่องขอเงินคืนผ่านบัตรเครดิตหรือข้อพิพาทด้านการชำระเงินกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินแล้ว อาจจำเป็นต้องดำเนินการธุรกรรมดังกล่าวผ่านกระบวนการจัดการข้อพิพาทของผู้ให้บริการรายนั้น
FrenchPal ให้บริการลูกค้าในหลายประเทศและภูมิภาค ทั้งนี้ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับที่บังคับใช้ในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่อาจมอบสิทธิในการยกเลิก การถอนการซื้อ การคืนเงิน การรับประกันผู้บริโภค หรือสิทธิอื่น ๆ ซึ่งมีผลใช้บังคับแยกต่างหากจากนโยบายการคืนเงินมาตรฐานของ FrenchPal＇s
สำหรับผู้บริโภคในสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป กฎหมายที่ใช้บังคับอาจกำหนดสิทธิตามกฎหมายในการถอนตัวหรือยกเลิกสัญญาสำหรับสัญญาทางไกลบางประเภท การมีอยู่และผลของสิทธิดังกล่าวอาจขึ้นอยู่กับลักษณะของบริการดิจิทัล การเริ่มให้บริการแล้วหรือไม่ ตลอดจนความยินยอมหรือการรับทราบใด ๆ ที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด
ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร แคนาดา ออสเตรเลีย สหรัฐอเมริกา และเขตอำนาจศาลอื่น ๆ อาจมีสิทธิเพิ่มเติมที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคระดับประเทศ รัฐ มณฑล ดินแดน หรือท้องถิ่นที่ใช้บังคับกำหนดไว้ด้วย
เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินฉบับนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในบริการ แนวทางการชำระเงิน การดำเนินงานทางธุรกิจ หรือข้อกำหนดทางกฎหมายของ FrenchPal
หากการเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินที่ยังมีผลอยู่ หรือสิทธิ์ที่กฎหมายกำหนดให้ต้องแจ้งล่วงหน้า เราจะแจ้งให้ทราบตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด วันที่มีผลบังคับใช้หรือวันที่อัปเดตล่าสุดที่แสดงอยู่ในหน้านี้จะระบุเวอร์ชันปัจจุบัน
สำหรับคำขอคืนเงิน คำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน คำถามเกี่ยวกับการยกเลิก หรือการสนับสนุนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน โปรดติดต่อ FrenchPal:
Cloudvale LLC รัฐไวโอมิง สหรัฐอเมริกา [email protected]