환불 정책

1. 개요

본 환불 정책은 FrenchPal을 통해 이루어진 구매 및 자동 구독 갱신이 언제 환불 대상이 될 수 있는지 설명합니다. FrenchPal은 미국 와이오밍주에 등록된 회사인 Cloudvale LLC가 운영합니다.

본 정책은 FrenchPal을 통해 직접 구매한 적격 유료 FrenchPal 서비스에 적용됩니다. 본 정책은 당사의 서비스 약관 그리고 개인정보 처리방침.

2. 표준 환불 자격

FrenchPal은 다음 두 조건이 모두 충족되는 경우 환불 대상인 최초 구매 또는 자동 구독 갱신에 대해 전액 환불을 제공합니다:

이 표준 정책은 관련 법률에 따라 적용되는 의무적 취소, 철회, 환불, 소비자 보증 또는 기타 권리를 제한하지 않습니다.

3. 초기 구매

자격 요건을 충족하는 최초 구매는 원래 결제가 성공적으로 처리된 후 24시간 이내에 환불 요청을 제출하고, 해당 유료 기간 동안 사용한 대화가 5개 이하인 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다.

구매에 대한 환불이 승인되면 환불된 유료 요금제에 대한 이용 권한이 종료되고 계정이 해당 무료 서비스 수준으로 돌아갈 수 있습니다.

4. 자동 갱신

자동 구독 갱신은 갱신 요금이 성공적으로 처리된 후 24시간 이내에 환불 요청을 제출하고, 갱신된 유료 기간 동안 해당 갱신 이후 사용한 대화가 5개 이하인 경우에도 전액 환불 대상이 될 수 있습니다.

해당 갱신 전에 사용한 내역은 해당 갱신 요청의 5회 대화 한도에 포함되지 않습니다. 관련 사용량은 갱신된 유료 기간에 해당하는 사용량입니다.

5. 대화 사용량은 어떻게 계산되나요

본 환불 정책에서 대화 사용량이란 해당 유료 기간 동안 서비스에 기록된 FrenchPal 대화 활동을 의미합니다. FrenchPal은 5회 대화 조건이 충족되었는지 판단할 때 계정＇의 기록된 사용량을 검토할 수 있습니다.

기록된 사용량이 잘못되었다고 생각하시면 환불 요청을 제출할 때 해당 문제를 제기해 주세요. 그러면 지원팀에서 검토할 수 있습니다.

6. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 [email protected]로 FrenchPal 지원팀에 문의하세요. FrenchPal이 이 지정된 지원 채널을 통해 요청을 접수하면 요청이 제출된 것으로 간주됩니다.

거래를 찾고 검토할 수 있도록 다음 정보를 포함해 주세요:

• FrenchPal 계정에 연결된 이메일 주소;
• 주문 번호, 거래 번호, 영수증 번호 또는 청구서 번호(있는 경우);
• 구매 또는 갱신 날짜; 및
• 환불 요청에 대한 간단한 설명.

24시간 기간은 해당 구매 또는 자동 갱신 요금이 성공적으로 처리된 시점부터 시작됩니다.

7. 환불 검토 및 처리

환불을 승인하기 전에 거래 날짜, 계정 소유권, 구독 상태, 결제 상태 및 관련 대화 사용 내역을 확인할 수 있습니다.

표준 자격 요건을 충족하는 경우, 해당 요금은 사기 방지 조치 및 관련 법률에 따라 전액 환불 대상이 됩니다.

승인된 환불은 일반적으로 구매에 사용한 원래 결제 수단으로 반환됩니다. FrenchPal에서 환불을 처리한 후 자금이 입금되는 데 걸리는 시간은 결제 제공업체, 카드 네트워크, 은행 및 국가에 따라 다르며 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

8. 취소와 환불은 서로 다릅니다

자동 갱신되는 구독을 취소하면 향후 갱신 요금은 청구되지 않지만, 이미 처리된 요금이 자동으로 환불되지는 않습니다.

완료된 결제에 대한 환불 요청은 본 환불 정책에 따라 별도로 검토됩니다. 유료 기간에 대한 환불이 이루어진 경우, 환불된 유료 기간과 관련된 이용 권한이 종료될 수 있습니다.

9. 표준 환불 정책을 벗어난 요청

해당 요금이 청구된 후 24시간이 지나거나 해당 유료 기간 동안 대화를 5회 초과하여 사용한 후 제출된 환불 요청은 일반적으로 FrenchPal의 표준 환불 정책에 따라 환불 대상이 아닙니다.

이는 귀하의 관할권 법률에 따라 적용되는 필수 환불, 취소, 철회, 소비자 보증 또는 기타 권리에 영향을 미치지 않습니다.

10. 중복 청구 또는 잘못된 청구

동일한 구매에 대해 두 번 이상 결제되었거나, 취소 절차를 정상적으로 완료한 후에도 요금이 청구되었거나, 결제 시 표시된 금액과 다른 금액이 청구되었다고 생각되면 [email protected]로 문의해 주세요.

당사는 거래를 검토하고, 필요한 경우 확인된 청구 오류를 바로잡습니다. 확인된 중복 청구 또는 잘못된 청구는 상황과 관련 법률에 따라 처리되며, 단순한 변심에 따른 일반적인 환불 요청으로만 취급되지 않습니다.

11. 서비스 문제

구매하신 유료 FrenchPal 서비스에 액세스하지 못하게 하는 중대한 기술적 문제가 발생한 경우, 문제를 조사하고 해결을 시도할 수 있도록 FrenchPal 지원팀에 문의해 주세요.

상황과 적용 법률에 따라 적절한 구제 조치에는 액세스 복원, 서비스 이용 기간 연장, 계정 수정 또는 환불 제공이 포함될 수 있습니다.

12. 사기, 환불 악용 및 결제 분쟁

관련 법률이 허용하는 범위 내에서 FrenchPal은 사기, 결제 악용, 계정 조작, 환불 절차의 반복적인 오용 또는 대금 지급 없이 유료 서비스를 이용하려는 시도가 의심되는 환불 요청을 조사하거나 거부할 수 있습니다.

청구와 관련된 우려 사항이 있는 경우, 먼저 FrenchPal 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 저희가 문제를 검토하겠습니다. 은행 또는 결제 제공업체에 이미 지불 거절 또는 결제 분쟁이 접수된 경우, 해당 거래는 해당 제공업체의 분쟁 처리 절차를 통해 처리해야 할 수 있습니다.

13. 법률에 따른 소비자 권리

FrenchPal은 여러 국가와 지역의 고객에게 서비스를 제공합니다. 거주 지역에 따라 의무적인 소비자 보호법에 의해 취소, 철회, 환불, 소비자 보증 또는 기타 권리가 부여될 수 있으며, 이러한 권리는 FrenchPal＇s의 표준 환불 정책과는 별개로 적용됩니다.

유럽연합 또는 유럽경제지역의 소비자의 경우, 관련 법률에 따라 특정 원격 계약에 대해 법정 철회 또는 취소 권리가 부여될 수 있습니다. 이러한 권리의 적용 여부와 효력은 디지털 서비스의 성격, 이행이 시작되었는지 여부, 그리고 관련 법률에 따라 요구되는 동의 또는 확인 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

영국, 캐나다, 호주, 미국 및 기타 관할권의 소비자는 해당 국가, 주, 준주, 지방, 지역 소비자 보호법에 따라 추가적인 강행적 권리를 가질 수도 있습니다.

14. 환불 정책의 변경사항

FrenchPal의 서비스, 결제 관행, 사업 운영 또는 법적 요구사항의 변경 사항을 반영하기 위해 본 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다.

변경 사항이 진행 중인 유료 구독 또는 사전 통지가 필요한 권리에 중대한 영향을 미치는 경우, 관련 법률에서 요구하는 바에 따라 통지해 드립니다. 이 페이지에 표시된 시행일 또는 최종 업데이트 날짜는 현재 버전을 나타냅니다.