개인정보 처리방침

1. 범위 및 연산자

본 개인정보 처리방침은 귀하가 FrenchPal.ai를 방문하거나, FrenchPal 계정을 생성 또는 사용하거나, AI 튜터 또는 대화 파트너와 연습하거나, 말하기 및 발음 기능을 사용하거나, 구독을 구매 또는 관리하거나, 고객 지원팀에 문의하거나, 그 밖에 본 방침으로 연결되는 FrenchPal 서비스를 이용할 때 적용됩니다.

관련 개인정보 보호법의 목적상, Cloudvale LLC는 일반적으로 소비자 대상 FrenchPal 서비스를 통해 수집되는 개인정보의 관리자 또는 해당 개인정보에 대한 책임이 있는 사업자로서 역할을 합니다. 단, 별도의 계약에 다른 약정이 명시된 경우는 예외입니다.

2. 수집하는 정보

당사가 수집하는 정보는 귀하가 FrenchPal을 어떻게 사용하는지에 따라 달라집니다. 당사는 서비스를 제공하고, 보안을 유지하며, 지원하고, 개선하는 데 합리적으로 필요한 정보를 수집하는 것을 목표로 합니다.

계정 및 연락처 정보

회원가입, 로그인, 문의하기 또는 계정 기반 기능을 이용할 때 당사는 이름 또는 표시 이름, 이메일 주소, 계정 식별자, 언어 기본 설정, 인증 정보 및 지원 문의 세부 정보와 같은 정보를 수집할 수 있습니다.

학습, 대화 및 콘텐츠 정보

FrenchPal 학습 기능을 사용할 때 당사는 다음과 같은 정보를 처리할 수 있습니다:

• 대화 중 입력하거나 제출하는 텍스트;
• AI 프롬프트, 응답, 수정 사항 및 대화 맥락;
• 언어 수준, 학습 선호도, 선택한 시나리오, 어휘 및 진행 상황 정보;
• 서비스를 통해 생성된 발음, 문법, 어휘, 유창성 및 기타 학습 피드백; 그리고
• 지원 요청 또는 기타 커뮤니케이션에서 귀하가 제공하기로 선택한 콘텐츠.

음성 및 오디오 정보

마이크 또는 말하기 기능을 사용하기로 선택하면 FrenchPal은 오디오 입력, 음성 녹음, 음성-텍스트 변환 기록, 타이밍 정보, 발음 관련 신호 및 관련 대화 맥락을 처리할 수 있습니다. 정확한 처리 방식은 해당 기능, 기기, 브라우저 및 기능 제공에 사용되는 서비스 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.

기기, 사용 및 기술 정보

당사는 IP 주소, 브라우저 유형, 기기 유형, 운영 체제, 언어 설정, 유입 경로 페이지, 사용한 페이지 또는 기능, IP 주소에서 추정한 대략적인 위치, 타임스탬프, 진단 정보, 보안 또는 오류 로그와 같은 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.

거래 및 구독 정보

유료 요금제를 구매하면 구독 요금제, 구매 또는 갱신 상태, 청구 국가 또는 지역, 거래 식별자, 결제 상태 및 결제 제공업체가 반환하는 기타 정보와 같은 제한된 거래 정보를 받을 수 있습니다. 전체 결제 카드 정보는 일반적으로 FrenchPal이 직접 저장하지 않고 결제 서비스 제공업체가 처리합니다.

쿠키 및 유사 기술

당사와 서비스 제공업체는 귀하의 로그인 상태를 유지하고, 기본 설정을 기억하며, 보안을 유지하고, 서비스 성능을 측정하고, 이용 방식을 파악하고, 사용되는 경우 및 법적으로 허용되는 범위에서 분석 또는 마케팅을 지원하기 위해 쿠키, 로컬 저장소, 픽셀, SDK 또는 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.

3. 정보 이용 방법

당사는 다음 목적을 위해 개인정보를 사용할 수 있습니다:

• 서비스를 제공합니다. 계정을 생성하고 관리하며, AI 대화를 진행하고, 음성을 처리하고, 발음 및 언어 피드백을 제공하며, 학습 기록과 환경설정을 관리합니다.
• 학습을 개인화하세요. 선택한 목표와 이전 활동에 맞춰 프롬프트, 시나리오, 난이도, 어휘, 피드백 및 기타 학습 경험을 조정하세요.
• 구독 및 거래를 처리합니다. 구매를 확인하고, 액세스를 관리하며, 갱신을 지원하고, 환불 요청을 처리하고, 거래 기록을 유지합니다.
• 귀하와 소통합니다. 서비스 관련 알림, 보안 메시지, 계정 정보, 지원 답변 및 허용되는 경우 제품 또는 마케팅 관련 커뮤니케이션을 보냅니다.
• 안전과 보안을 유지하세요. 악용, 스팸, 사기, 계정 탈취, 금지된 활동 및 기술적 공격을 탐지하세요.
• FrenchPal의 문제를 해결하고 개선하세요. 오류를 진단하고, 성능을 측정하며, 기능 사용 현황을 파악하고, 안정성과 사용 편의성을 개선하며, 새로운 기능을 개발하세요.
• 법적 의무를 준수합니다. 기록을 보관하고, 적법한 요청에 응답하며, 권리를 보호하고, 계약을 집행하고, 불만, 지급 거절 또는 법적 청구를 처리합니다.
• 집계되었거나 비식별화된 정보를 사용합니다. 분석, 연구 및 서비스 개선을 위해 합리적으로 식별 가능한 개인과 연결될 수 없도록 집계되었거나 비식별화된 정보를 사용할 수 있습니다.

4. 처리의 법적 근거

GDPR 또는 UK GDPR과 같은 법률에서 법적 근거를 요구하는 경우, FrenchPal은 처리 활동에 따라 다음 근거 중 하나 이상에 의존할 수 있습니다:

• 계약 이행: 귀하가 요청한 FrenchPal 서비스를 제공하고, 계정을 관리하며, 유료 기능을 제공하거나 구독을 관리하기 위해 처리가 필요한 경우.
• 정당한 이익: 서비스를 안전하게 보호하고, 사기를 방지하며, 신뢰성을 유지하고, 제품 성능을 파악하고, 기능을 개선하고, FrenchPal, 당사 사용자 또는 기타 사람을 보호하기 위해 합리적으로 필요한 경우. 단, 이러한 이익이 귀하의 권리와 이익에 의해 우선하지 않아야 합니다.
• 동의: 특정 선택적 쿠키, 커뮤니케이션 또는 법률상 동의가 필요한 기타 처리에 대해 허가를 요청하는 경우를 포함합니다. 해당되는 경우 동의를 철회할 수 있습니다.
• 법적 의무: 세금, 회계, 소비자 보호, 법 집행, 법원, 규제 또는 기타 법적 요건을 준수하기 위해 처리가 필요한 경우.

5. 음성, 발화 및 AI 처리

FrenchPal은 AI 기반 언어 학습 서비스입니다. 대화, 말하기 및 발음 기능을 제공하기 위해 귀하가 제출한 정보가 인공지능, 음성 인식, 음성 합성, 번역, 콘텐츠 전송 또는 관련 기능을 지원하는 자동화 시스템 및 서비스 제공업체에 의해 처리될 수 있습니다.

음성 및 음성 언어 기능

마이크 또는 음성 기능을 활성화하면 음성 인식, 전사, 발음 분석, 응답 생성 또는 AI가 생성한 음성의 재생을 위해 오디오가 전송될 수 있습니다. 오디오, 전사 내용 및 관련 기술 데이터는 해당 기능을 제공하고, 보안을 유지하며, 오류를 조사하고, 법적 의무를 준수하거나, 본 정책에 설명된 기타 목적을 지원하는 데 합리적으로 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

FrenchPal 음성 학습 기능은 언어 연습을 위해 설계되었습니다. 특정 기능에서 별도로 안내하지 않는 한, 일반적인 발음 분석을 신원 확인이나 생체 인증이라고 설명하지 않습니다.

AI가 생성한 응답 및 피드백

AI 시스템은 응답, 교정, 어휘 제안, 발음 안내 및 학습 피드백을 생성하기 위해 현재 메시지, 이전 대화 맥락, 선택한 언어, 숙련도 정보 및 기타 관련 학습 데이터를 사용할 수 있습니다. AI가 생성한 출력은 부정확할 수 있으므로, 사용자는 생성된 콘텐츠를 참고할 때 신중하게 판단해야 합니다.

자동 처리

FrenchPal은 대화 수준이나 발음 점수와 같은 교육적 피드백을 제공하기 위해 언어와 관련된 신호를 자동으로 평가할 수 있습니다. 이러한 학습 기능은 언어 연습을 지원하기 위한 것이며, 귀하에 대해 법적 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정을 내리기 위한 것이 아닙니다.

6. 결제 및 구독

FrenchPal은 무료 및 유료 서비스를 제공할 수 있습니다. 구독을 구매하거나 갱신할 때 결제 정보는 제3자 결제 제공업체 및 금융기관에서 처리됩니다.

FrenchPal은 일반적으로 귀하의 전체 결제 카드 번호나 카드 보안 코드를 직접 저장하지 않습니다. 당사는 거래 식별자, 구독 상태, 요금제 유형, 결제 상태, 청구 국가 또는 지역과 같은 제한적인 결제 관련 정보를 수신하고 보관할 수 있으며, 서비스 이용 권한 제공, 환불 처리, 청구 관련 문의 대응, 사기 방지, 지불 거절 관리 또는 회계 및 법적 의무 이행에 필요한 정보도 수신하고 보관할 수 있습니다.

결제 제공업체는 자체 약관 및 개인정보 보호 고지에 따라 정보를 처리합니다. 해당 업체의 개인정보 보호 관행은 본 정책과 별개입니다.

7. 쿠키 및 유사 기술

FrenchPal은 다음을 포함한 목적으로 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다:

• 세션과 계정을 안전하게 유지하기;
• 언어, 계정 또는 표시 환경설정 기억하기;
• 로그인, 사기 방지 및 사이트의 핵심 기능을 지원하며;
• 사이트 및 기능 성능 측정;
• 사용자들이 FrenchPal과 어떻게 상호작용하는지 이해하는 것; 그리고
• 법률이 허용하고 사용되는 경우 분석, 커뮤니케이션 또는 마케팅을 지원합니다.

관련 법률에 따라 필수적이지 않은 쿠키 또는 유사 기술에 대한 동의가 필요한 경우, FrenchPal은 해당 기술을 사용하기 전에 동의를 요청합니다. 또한 브라우저 설정을 통해 많은 쿠키를 관리할 수 있지만, 필수 쿠키를 차단하면 서비스 기능에 영향을 미칠 수 있습니다.

8. 정보 공개 방법

당사는 다음과 같은 경우에 개인정보를 공개할 수 있습니다:

• 서비스 제공업체. 클라우드 인프라, 호스팅, 데이터베이스, AI 기능, 음성 인식, 음성 합성, 이메일, 분석, 보안, 고객 지원, 결제 처리 및 관련 기술의 운영을 지원하는 회사.
• 결제 및 금융 파트너. 구매, 환불, 분쟁 또는 거래 보안에 관여하는 결제 처리업체, 은행, 카드 네트워크 및 사기 방지 서비스 제공업체.
• 기업 또는 교육 기관 고객. 귀하의 계정이 조직, 학교, 고용주 또는 기타 고객에 의해 제공되거나 관리되는 경우, 해당 계약 또는 고지에 명시된 바에 따라 특정 계정 또는 사용 정보가 해당 조직에 제공될 수 있습니다.
• 법률 및 안전 관련 정보 공개. 법률에 따라 공개가 요구되거나 권리, 안전 및 보안을 보호하고, 사기를 조사하며, 계약을 집행하거나 법적 청구에 대응하기 위해 필요하다고 합리적으로 판단하는 경우 당국, 법원, 규제기관, 자문사 또는 기타 당사자에게 공개합니다.
• 기업 거래. 적절한 보호조치를 전제로, 합병, 인수, 자금 조달, 조직 개편, 파산, 자산 매각 또는 이와 유사한 거래와 관련된 구매자, 투자자, 대출기관, 자문사 또는 승계인.
• 귀하의 지시 또는 동의에 따라. 귀하가 당사에 정보 공유를 요청하거나 그 외 공개를 승인하는 경우.

당사는 본 개인정보 처리방침에 명시된 경우 또는 수집 시 귀하에게 별도로 고지한 경우를 제외하고, 개인 정보를 관련 없는 제3자에게 공개하지 않습니다.

9. 국제 데이터 이전

Cloudvale LLC는 미국에 소재하며, FrenchPal은 국제적으로 제공됩니다. 따라서 귀하의 개인정보는 미국 및 FrenchPal 또는 그 서비스 제공업체가 운영되는 다른 국가에서 처리될 수 있습니다.

개인정보 보호 및 데이터 보호 관련 법률은 국가마다 다를 수 있습니다. 관련 법률에 따라 국제적 데이터 이전을 위한 보호조치가 요구되는 경우, 당사는 적정성 결정, 표준계약조항, 계약상 보호조치 또는 기타 적법한 이전 메커니즘과 같이 법적으로 인정되는 메커니즘을 활용할 수 있습니다.

10. 데이터 보존

당사는 법률에 따라 더 긴 기간이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 본 정책에 명시된 목적을 위해 합리적으로 필요한 기간 동안에만 개인정보를 보유합니다. 보유 기간은 정보의 유형과 해당 정보가 처리되는 사유에 따라 달라질 수 있습니다.

정보가 더 이상 합리적으로 필요하지 않은 경우, 백업 주기 및 법적 요건에 따라 해당 정보를 삭제하거나 익명화 또는 집계할 수 있습니다.

11. 보안

당사는 개인정보를 무단 접근, 분실, 오용, 변경 또는 공개로부터 보호하기 위해 합리적인 관리적, 기술적 및 조직적 조치를 마련하여 시행합니다. 이러한 조치에는 접근 통제, 인증, 적절한 경우 전송 중 암호화, 모니터링, 로깅, 공급업체 통제 및 정보와 서비스의 성격에 맞는 기타 보호 조치가 포함될 수 있습니다.

어떤 온라인 서비스, 전송 방법 또는 저장 시스템도 완전히 안전하다고 보장할 수 없습니다. 계정 자격 증명을 보호할 책임은 귀하에게 있으며, 계정 또는 개인정보가 유출되었다고 생각되면 당사에 알려야 합니다.

12. 귀하의 개인정보 보호 권리

거주 지역 및 적용되는 예외에 따라 귀하는 자신의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:

개인정보 보호 권리를 행사하려면 [email protected]로 문의하세요. 특정 요청을 처리하기 전에 신원을 확인해야 할 수 있습니다. 관련 법률이 허용하고 적절한 권한을 확인할 수 있는 경우, 권한을 위임받은 대리인이 요청을 제출할 수 있습니다.

일부 권리는 절대적인 것이 아닙니다. 법률 준수, 보안 보호, 사기 방지, 거래 완료 또는 법적 청구의 성립이나 방어를 위해 정보를 보존해야 하는 경우를 포함하여 예외가 적용되는 경우에는 요청을 거부하거나 제한할 수 있습니다.

13. EEA, EU 및 영국 사용자에 대한 추가 정보

GDPR, UK GDPR 또는 이와 유사한 유럽 데이터 보호법이 귀하의 개인정보에 적용되는 경우, 귀하는 해당되는 경우 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이동성, 이의 제기 및 동의 철회의 권리를 포함하여 위에 설명된 권리를 가질 수 있습니다.

귀하는 거주하거나 근무하는 국가 또는 위반이 발생했다고 판단되는 국가의 데이터 보호 감독기관에 민원을 제기할 권리도 있습니다. 우려 사항을 해결할 수 있도록 먼저 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

EEA, EU 또는 영국에서 이루어지는 국경 간 전송의 경우, FrenchPal은 필요한 경우 승인된 계약상 전송 메커니즘을 포함하여 제9조에 설명된 적용 가능한 보호조치를 사용할 수 있습니다.

14. 미국 각 주의 개인정보 보호 권리

일부 미국 주의 거주자는 해당 주 법률에 따라 추가적인 개인정보 보호 권리를 가질 수 있습니다. 해당 법률 및 그 법률이 FrenchPal에 적용되는지 여부에 따라 이러한 권리에는 개인정보의 범주와 구체적인 항목을 알거나 이에 접근할 권리, 부정확한 정보를 정정할 권리, 정보를 삭제할 권리, 이동 가능한 사본을 받을 권리, 특정 타깃 광고, 판매 또는 공유 활동을 거부할 권리, 민감한 개인정보의 특정 이용을 제한할 권리, 그리고 개인정보 보호 권리를 행사했다는 이유로 차별적인 대우를 받지 않을 권리가 포함될 수 있습니다.

FrenchPal이 법적으로 개인정보의 “판매” 또는 “공유”나 타겟 광고로 간주되는 활동을 수행하고 관련 법률에 따라 귀하에게 옵트아웃 권리가 있는 경우, [email protected]로 요청을 제출하거나 당사가 해당 목적으로 제공하는 개인정보 보호 설정을 이용할 수 있습니다. 법적으로 요구되는 경우, 당사는 브라우저 기반의 승인된 옵트아웃 선호 신호도 처리합니다.

법률상 허용되거나 요구되는 경우 요청을 확인할 수 있습니다. 해당 주 법률에 따라 요청에 대한 결정에 이의를 제기할 권리가 있는 경우, 당사의 답변에 회신하거나 제목에 “Privacy Appeal”을 기재하여 동일한 이메일 주소로 연락함으로써 이의를 제기할 수 있습니다.

15. 캐나다 및 퀘벡의 개인정보 보호 정보

캐나다 사용자의 경우 FrenchPal은 적용되는 캐나다 개인정보 보호 요건에 따라 개인정보를 처리합니다. 당사의 관행은 책임성, 목적의 명확한 식별, 적절한 동의, 수집 제한, 이용 및 보유 제한, 정확성, 보호조치, 개방성, 접근권, 규정 준수에 이의를 제기할 수 있는 권리와 같은 원칙을 기반으로 설계되었습니다.

캐나다 사용자는 자신에 대해 보유된 개인정보에 대한 열람을 요청하고, 관련 법률상 적용되는 예외에 따라 부정확하거나 불완전한 정보의 수정을 요청할 수 있습니다. 또한 동의를 근거로 하는 특정 처리에 대해서는 동의를 철회할 수 있으나, 동의를 철회하면 해당 정보가 필요한 기능을 제공하는 당사의 능력에 영향을 미칠 수 있습니다.

퀘벡 사용자

퀘벡 사용자는 아래 연락처를 통해 개인정보 보호 책임자에게 개인정보에 관한 문의 및 요청을 할 수 있습니다. 해당 퀘벡 법률에 따라 필요한 경우, 개인정보가 퀘벡 외부로 전달될 때 개인정보 보호에 미치는 영향과 적절한 보호 조치를 고려합니다.

16. 아동의 개인정보 보호

FrenchPal 소비자 서비스는 13세 미만의 아동을 대상으로 하지 않으며, 법률상 요구되는 경우 적절한 승인 없이 13세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 아동의 개인정보가 관련 법률을 위반하여 수집되었다는 사실을 알게 되면, 해당 정보를 삭제하기 위해 합리적인 조치를 취합니다.

연령 기준 및 부모 동의 요건은 관할권에 따라 다릅니다. 부모 또는 보호자이며 아동이 허용되지 않는 방식으로 FrenchPal에 개인정보를 제공했다고 생각되는 경우 [email protected]로 문의해 주세요.

17. 교육 및 비즈니스 계정

FrenchPal은 학교, 대학교, 기업 및 기타 조직에 서비스를 제공할 수 있습니다. 조직에서 귀하의 이용 권한을 제공하는 경우, 서비스 계약에 따라 해당 조직이 특정 계정 정보, 설정, 접근 권한 또는 학습 기록을 관리할 수 있습니다.

일부 경우 Cloudvale LLC는 별도의 계약에 따라 조직을 대신하여 개인정보를 처리할 수 있습니다. 별도의 데이터 처리 계약, 교육 계약, 기업 계약 또는 기관 개인정보 보호 고지가 적용되는 경우, 해당 문서에 관련 계정에 대한 추가 정보나 상이한 세부 사항이 명시될 수 있습니다.

18. 제3자 서비스 및 링크

FrenchPal에는 제3자 웹사이트, 결제 서비스, 인증 서비스 또는 기타 외부 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 제3자는 자체 개인정보 보호정책 및 약관에 따라 운영됩니다. 본 개인정보 보호정책은 FrenchPal이 통제하지 않는 독립적인 제3자 서비스에는 적용되지 않습니다.

개인 정보를 제3자에게 제출하기 전에 해당 제3자가 제공하는 개인정보 보호 관련 정보를 검토하시기 바랍니다.

19. 개인정보처리방침의 변경

당사는 FrenchPal 기능, 기술, 법적 요건, 서비스 제공업체 또는 개인정보 보호 관행의 변경 사항을 반영하기 위해 때때로 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 본 방침을 업데이트할 때에는 이 페이지 상단의 “최종 업데이트일”을 수정합니다.

변경 사항이 중대한 경우, 당사는 서비스, 이메일 또는 기타 합리적인 방법 등을 통해 적절한 추가 고지를 제공할 수 있습니다. 업데이트된 정책이 발효된 후에도 FrenchPal을 계속 이용하는 것은 법률이 허용하는 범위 내에서 업데이트된 정책의 적용을 받습니다.