プライバシーポリシー

1. 適用範囲および操作者

このプライバシーポリシーは、FrenchPal.aiにアクセスする場合、FrenchPalアカウントを作成または使用する場合、AIチューターや会話パートナーと練習する場合、スピーキング機能や発音機能を使用する場合、サブスクリプションを購入または管理する場合、サポートに問い合わせる場合、または本ポリシーにリンクしているその他のFrenchPalサービスを利用する場合に適用されます。

適用されるプライバシー法上、Cloudvale LLCは通常、消費者向けFrenchPalサービスを通じて収集される個人情報の管理者または取扱事業者として機能します。ただし、別途の契約において別の取り決めが定められている場合を除きます。

2. 収集する情報

収集する情報は、FrenchPalの利用方法によって異なります。当社は、サービスの提供、セキュリティ確保、サポート、改善に合理的に必要な情報のみを収集することを目指しています。

アカウントと連絡先情報

登録、サインイン、お問い合わせ、またはアカウントベースの機能をご利用になる際、氏名または表示名、メールアドレス、アカウント識別子、言語設定、認証情報、サポートへの連絡先などの情報を収集する場合があります。

学習、会話、コンテンツ情報

FrenchPalの学習機能を利用すると、当社は次のような情報を処理する場合があります：

• 会話中に入力または送信するテキスト；
• AIプロンプト、応答、訂正、および会話のコンテキスト。
• 言語レベル、学習の好み、選択したシナリオ、語彙、進捗情報】【。
• サービスを通じて生成される発音、文法、語彙、流暢さ、その他の学習に関するフィードバック；ならびに
• サポートリクエストやその他のコミュニケーションで提供することを選択したコンテンツ。

音声およびオーディオ情報

マイクまたは発話機能の使用を選択した場合、FrenchPalは音声入力、音声録音、音声認識による文字起こし、タイミング情報、発音に関連する信号、および関連する会話のコンテキストを処理することがあります。正確な処理内容は、機能、デバイス、ブラウザ、ならびにその機能の提供に使用されるサービスプロバイダーによって異なる場合があります。

デバイス、使用状況、技術情報

当社は、IPアドレス、ブラウザの種類、デバイスの種類、オペレーティングシステム、言語設定、参照元ページ、利用したページまたは機能、IPアドレスから推定されるおおよその所在地、タイムスタンプ、診断情報、セキュリティログまたはエラーログなどの情報を自動的に受け取る場合があります。

取引およびサブスクリプション情報

有料プランを購入した場合、当社は、サブスクリプションプラン、購入または更新のステータス、請求先の国または地域、取引識別子、支払い状況、および決済プロバイダーから返されるその他の情報など、限定的な取引情報を受け取ることがあります。完全な決済カード情報は、通常、FrenchPalが直接保存するのではなく、決済サービスプロバイダーが取り扱います。

Cookieと類似のテクノロジー

当社およびサービスプロバイダーは、ログイン状態の維持、設定の記憶、セキュリティの確保、サービスのパフォーマンスの測定、利用状況の把握、ならびに使用されており法律で許可されている場合には、分析またはマーケティングの支援を目的として、Cookie、ローカルストレージ、ピクセル、SDK、その他同様の技術を使用することがあります。

3. 情報の利用方法

当社は、個人情報を以下の目的で利用する場合があります。

• サービスを提供する。アカウントを作成・管理し、AIとの会話を操作し、音声を処理し、発音と言語に関するフィードバックを提供し、学習履歴と設定を維持する。
• 学習をパーソナライズします。選択した目標やこれまでのアクティビティに合わせて、プロンプト、シナリオ、難易度、語彙、フィードバック、その他の学習体験を調整します。
• サブスクリプションと取引を処理します。購入を確認し、アクセスを管理し、更新をサポートし、返金リクエストを処理し、取引記録を維持します。
• お客様と連絡を取る。サービス関連のお知らせ、セキュリティに関するメッセージ、アカウント情報、サポートへの回答、ならびに許可されている場合は、製品やマーケティングに関するご案内を送信する。
• 安全性とセキュリティを維持する。不正行為、スパム、詐欺、アカウントの乗っ取り、禁止行為、技術的な攻撃を検出する。
• FrenchPalのトラブルシューティングと改善。エラーを診断し、パフォーマンスを測定し、機能の利用状況を把握し、信頼性と使いやすさを向上させ、新機能を開発する。
• 法的義務を遵守します。記録を保持し、適法な要請に対応し、権利を保護し、契約を履行し、苦情、チャージバック、または法的請求に対処します。
• 集計された情報または匿名化された情報を使用します。分析、研究、サービスの改善のために、個人を特定できる個人と合理的に関連付けることができないよう集計または匿名化された情報を使用する場合があります。

4. 処理の法的根拠

GDPRやUK GDPRなどの法令により法的根拠が求められる場合、FrenchPalは、処理活動に応じて、以下の法的根拠のうち1つ以上に依拠することがあります。

• 契約の履行：お客様がリクエストしたFrenchPalサービスの提供、お客様のアカウント管理、有料機能の提供、またはサブスクリプションの管理に処理が必要な場合。
• 正当な利益：サービスの安全確保、不正行為の防止、信頼性の維持、製品のパフォーマンスの把握、機能の改善、ならびにFrenchPal、当社のユーザー、その他の人々の保護のために合理的に必要であり、かつ、これらの利益があなたの権利および利益に優先されない場合。
• 同意：特定の任意のCookie、通信、その他法律により同意が必要な処理などについて、当社がお客様に許可を求める場合。該当する場合、お客様は同意を撤回できます。
• 法的義務：税務、会計、消費者保護、法執行、裁判所、規制、その他の法的要件を遵守するために処理が必要な場合。

5. 音声、発話、AI処理

FrenchPalはAIを活用した語学学習サービスです。会話、スピーキング、発音の機能を提供するため、お客様が送信した情報は、人工知能、音声認識、音声合成、翻訳、コンテンツ配信、または関連機能をサポートする自動化システムおよびサービスプロバイダーによって処理される場合があります。

音声と発話機能

マイクまたは発話機能を有効にすると、音声認識、文字起こし、発音分析、応答の生成、またはAIが生成した音声の再生のために、音声が送信される場合があります。音声、文字起こし、および関連する技術データは、当該機能の提供、セキュリティの維持、エラーの調査、法的義務の遵守、または本ポリシーに記載されているその他の目的に合理的に必要な期間、保持される場合があります。

FrenchPalの音声学習機能は、言語練習のために設計されています。特定の機能で別途明示されていない限り、通常の発音分析を本人確認や生体認証と表現することはありません。

AIが生成した回答とフィードバック

AIシステムは、回答、訂正、語彙の提案、発音指導、学習フィードバックを生成するために、現在のメッセージ、過去の会話のコンテキスト、選択した言語、習熟度情報、その他の関連する学習データを使用する場合があります。AIの出力は不正確な場合があるため、生成されたコンテンツを利用する際は、ユーザー自身で判断してください。

自動処理

FrenchPalは、会話レベルや発音スコアなどの学習に関するフィードバックを提供するため、言語に関連するシグナルを自動的に評価する場合があります。これらの学習機能は、語学練習をサポートすることを目的としており、あなたに関して法的または同様に重大な影響を及ぼす決定を下すことを意図したものではありません。

6. 支払いとサブスクリプション

FrenchPalでは、無料サービスおよび有料サービスを提供する場合があります。サブスクリプションを購入または更新する際、支払い情報は第三者の決済プロバイダーおよび金融機関によって処理されます。

FrenchPalは通常、お客様の完全な決済カード番号やカードセキュリティコードを直接保存しません。当社は、取引識別子、サブスクリプションのステータス、プランの種類、支払い状況、請求先の国または地域、ならびにアクセスの提供、返金の実施、請求に関する質問への対応、不正行為の防止、チャージバックの管理、会計上および法的な義務の履行に必要な情報など、決済に関連する限定的な情報を受け取り、保持する場合があります。

決済プロバイダーは、各自の規約およびプライバシー通知に基づいて情報を取り扱います。各プロバイダーのプライバシー慣行は、本ポリシーとは別のものです。

7. Cookieおよび類似の技術

FrenchPalは、以下を含む目的でCookieおよび類似の技術を使用する場合があります:

• セッションとアカウントの安全性を確保すること;
• 言語、アカウント、または表示設定を記憶すること】【。
• ログイン、不正行為の防止、サイトの中核機能をサポートするため;
• サイトと機能のパフォーマンスを測定すること；
• ユーザーがFrenchPalとどのようにやり取りするかを理解すること；および
• 法律で認められている場合に、分析、コミュニケーション、またはマーケティングを支援する。

適用法により必須ではないCookieまたは類似の技術の使用に同意が必要とされる場合、FrenchPalはこれらの技術を使用する前に同意を求めます。また、ブラウザの設定を使用して多くのCookieを管理することもできますが、必要なCookieをブロックするとサービスの機能に影響する可能性があります。

8. 情報の開示方法

当社は、以下の状況において個人情報を開示する場合があります。

• サービスプロバイダー。クラウドインフラ、ホスティング、データベース、AI機能、音声認識、音声合成、メール、分析、セキュリティ、カスタマーサポート、決済処理、および関連技術の運用を支援する企業。
• 決済および金融パートナー。購入、返金、異議申し立て、または取引のセキュリティに関与する決済処理業者、銀行、カードネットワーク、不正防止プロバイダー。
• 法人または教育機関のお客様。お客様のアカウントが組織、学校、雇用主、その他のお客様によって提供または管理されている場合、適用される契約または通知に記載されているとおり、アカウント情報または利用情報の一部が当該組織から閲覧可能な場合があります。
• 法的事項および安全に関する開示。法令により開示が義務付けられている、または権利、安全、セキュリティの保護、詐欺の調査、契約の履行、もしくは法的請求への対応に必要であると当社が合理的に判断する場合、当局、裁判所、規制当局、アドバイザー、その他の当事者に開示します。
• 企業取引。適切な保護措置を講じることを条件として、合併、買収、資金調達、組織再編、破産、資産売却、または同様の取引に関連する買収者、投資家、貸し手、アドバイザー、または承継人。
• お客様の指示または同意に基づく場合。お客様が当社に情報の共有を依頼した場合、またはその他の方法で開示を承認した場合。

当社は、本ポリシーに記載されている場合、または情報の収集時にお客様に別途通知した場合を除き、個人情報を関係のない第三者に開示しません。

9. 国際データ移転

Cloudvale LLCは米国に拠点を置いており、FrenchPalは国際的に提供されています。そのため、お客様の個人情報は、米国およびFrenchPalまたはそのサービスプロバイダーが業務を行っているその他の国で処理される場合があります。

プライバシーおよびデータ保護に関する法律は、国によって異なる場合があります。適用法により国際移転に関する保護措置が求められる場合、当社は、十分性認定、標準契約条項、契約上の保護措置、その他の適法な移転メカニズムなど、法的に認められた仕組みに依拠することがあります。

10. データ保持

当社は、本ポリシーに記載された目的のために合理的に必要な期間に限り、個人情報を保持します。ただし、法令により、より長い期間の保持が義務付けられている場合、または許可されている場合を除きます。保持期間は、情報の種類や処理の理由によって異なる場合があります。

情報が合理的に不要となった場合、バックアップのサイクルおよび法的要件に従い、当該情報を削除、匿名化、または集計することがあります。

11. セキュリティ

当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、誤用、改変、または開示から保護するために設計された、合理的な管理上、技術上、および組織上の対策を講じています。これらの対策には、アクセス制御、認証、適切な場合における転送中の暗号化、監視、ログ記録、ベンダー管理、その他、情報およびサービスの性質に応じた保護措置が含まれる場合があります。

オンラインサービス、送信方法、またはストレージシステムが完全に安全であることを保証することはできません。アカウント認証情報を保護する責任はお客様にあり、アカウントまたは個人情報が侵害されたと思われる場合は、当社に通知してください。

12. お客様のプライバシーに関する権利

お住まいの地域および適用される例外に応じて、個人情報に関する権利を有する場合があります。これには以下が含まれることがあります。

プライバシーに関する権利を行使するには、[email protected] までご連絡ください。特定のリクエストを完了する前に、ご本人確認が必要となる場合があります。適用法で認められており、適切な委任を確認できる場合は、承認された代理人がリクエストを提出できます。

一部の権利は絶対的なものではありません。法律の遵守、セキュリティの保護、不正行為の防止、取引の完了、または法的請求の立証もしくは防御のために情報を保持する必要がある場合など、例外が適用される場合には、リクエストを拒否または制限することがあります。

13. EEA、EU、および英国のユーザー向けの追加情報

GDPR、英国GDPR、または同様の欧州のデータ保護法があなたの個人情報に適用される場合、適用される範囲において、アクセス、訂正、消去、処理の制限、データポータビリティ、異議申立て、同意の撤回など、上記に記載された権利を有する場合があります。

また、お住まいの国、勤務先の国、または違反が発生したと思われる国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。ご懸念に対応できるよう努めますので、まずは当社までご連絡ください。

EEA、EU、または英国からの越境移転について、FrenchPalは、必要に応じて承認済みの契約上の移転メカニズムを含む、第9条に記載された適用可能な保護措置を使用する場合があります。

14. 米国各州におけるプライバシー権

特定の米国の州の居住者は、適用される州法に基づき、追加のプライバシー権を有する場合があります。法律の内容およびそれがFrenchPalに適用されるかどうかによって異なりますが、これらの権利には、個人情報のカテゴリーおよび具体的な項目を知る権利またはアクセスする権利、不正確な情報を訂正する権利、情報を削除する権利、持ち運び可能なコピーを取得する権利、特定のターゲティング広告、販売、または共有活動をオプトアウトする権利、機微な個人情報の特定の利用を制限する権利、ならびにプライバシー権の行使を理由として差別的な扱いを受けない権利が含まれる場合があります。

FrenchPalが、法的に個人情報の「販売」または「共有」、もしくはターゲティング広告に該当する活動を行い、適用法によりオプトアウトの権利が認められている場合は、[email protected]宛て、または当該目的のために当社が提供するプライバシー管理機能を通じて、リクエストを提出できます。法令により義務付けられている場合、当社は、ブラウザベースで認識可能なオプトアウト設定シグナルも処理します。

許可されている場合または義務付けられている場合、当社はリクエストを確認することがあります。適用される州法により、リクエストに関する決定に対して異議を申し立てる権利が認められている場合は、当社の回答に返信するか、件名を「Privacy Appeal」として同じメールアドレスに連絡することで、異議を申し立てることができます。

15. カナダおよびケベック州のプライバシー情報

カナダのユーザーについて、FrenchPalは適用されるカナダのプライバシー要件に従って個人情報を取り扱います。当社の取り組みは、説明責任、目的の特定、適切な同意、収集の制限、利用および保存の制限、正確性、安全対策、透明性、アクセス、ならびにコンプライアンスに異議を申し立てる権利などの原則に基づいて設計されています。

カナダのユーザーは、当社が保有する自身の個人情報へのアクセスを請求でき、適用される例外に従い、不正確または不完全な情報の訂正を求めることができます。また、同意に基づいて行われる特定の処理については、同意を撤回することもできますが、撤回により、その情報を必要とする機能を提供できなくなる場合があります。

ケベックのユーザー

ケベック州のユーザーは、個人情報に関するプライバシー上の問い合わせや請求を、以下の連絡先情報を使用して当社のプライバシー担当者にお寄せいただけます。適用されるケベック州法で求められる場合、個人情報がケベック州外に伝達される際のプライバシーへの影響を検討し、適切な安全対策を講じます。

16. 子どものプライバシー

FrenchPalの消費者向けサービスは13歳未満の子どもを対象としておらず、法律で求められる場合に適切な承認を得ることなく、13歳未満の子どもから個人情報を故意に収集することはありません。適用法に違反して子どもの個人情報が収集されたことを知った場合、当該情報を削除するために合理的な措置を講じます。

年齢の基準および保護者の同意要件は、管轄区域によって異なります。お子様が許可されていない方法でFrenchPalに個人情報を提供したと思われる親または保護者の方は、[email protected]までご連絡ください。

17. 教育機関向けアカウントとビジネスアカウント

FrenchPalは、学校、大学、企業、その他の組織にサービスを提供する場合があります。組織からアクセスが提供されている場合、サービスの利用契約によっては、その組織がアカウント情報、設定、アクセス権限、または学習記録の一部を管理することがあります。

場合によっては、Cloudvale LLCは別途締結された契約に基づき、組織に代わって個人情報を処理することがあります。別途データ処理契約、教育機関向け契約、エンタープライズ契約、または機関向けプライバシー通知が適用される場合、当該文書には、該当するアカウントに関する追加の詳細や異なる内容が記載されていることがあります。

18. 第三者サービスおよびリンク

FrenchPalには、第三者のウェブサイト、決済サービス、認証サービス、その他の外部サービスへのリンクが含まれている場合があります。これらの第三者は、それぞれ独自のプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて運営されています。本プライバシーポリシーは、FrenchPalが管理していない独立した第三者サービスには適用されません。

第三者に個人情報を提供する前に、第三者が提供するプライバシー情報をご確認いただくことをお勧めします。

19. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、FrenchPalの機能、技術、法的要件、サービスプロバイダー、またはプライバシー慣行の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。ポリシーを更新する際は、このページの上部にある「最終更新日」を改訂します。

変更が重要なものである場合、当社は、必要に応じて、サービス上、メール、またはその他の合理的な方法で追加の通知を行うことがあります。更新後のポリシーが発効した後にFrenchPalを利用する場合、法令で認められる範囲において、更新後のポリシーが適用されます。