Informativa sulla privacy

1. Ambito e operatore

La presente Informativa sulla privacy si applica quando visiti FrenchPal.ai, crei o utilizzi un account FrenchPal, ti eserciti con un tutor IA o un interlocutore virtuale, utilizzi le funzionalità di conversazione e pronuncia, acquisti o gestisci un abbonamento, contatti l’assistenza o utilizzi in altro modo un servizio FrenchPal che rimanda alla presente Informativa.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di privacy, Cloudvale LLC agisce generalmente in qualità di titolare del trattamento o di azienda responsabile delle informazioni personali raccolte tramite i servizi FrenchPal rivolti ai consumatori, salvo quando un accordo separato stabilisca un diverso assetto.

2. Informazioni che raccogliamo

Le informazioni che raccogliamo dipendono da come utilizzi FrenchPal. Ci impegniamo a raccogliere le informazioni ragionevolmente necessarie per fornire, proteggere, supportare e migliorare il servizio.

Informazioni sull’account e sui contatti

Quando ti registri, accedi, ci contatti o utilizzi funzionalità basate sull’account, potremmo raccogliere informazioni quali il tuo nome o nome visualizzato, l’indirizzo e-mail, gli identificativi dell’account, le preferenze linguistiche, le informazioni di autenticazione e i dati di contatto per l’assistenza.

Informazioni sull’apprendimento, sulla conversazione e sui contenuti

Quando utilizzi le funzionalità di apprendimento di FrenchPal, potremmo trattare informazioni quali:

• testo digitato o inviato durante le conversazioni;
• Prompt per l’IA, risposte, correzioni e contesto della conversazione;
• livello linguistico, preferenze di apprendimento, scenari selezionati, vocabolario e informazioni sui progressi;
• pronuncia, grammatica, vocabolario, fluidità e altri feedback sull’apprendimento generati tramite il servizio; e
• contenuti che scegli di fornire nelle richieste di assistenza o in altre comunicazioni.

Informazioni su voce e audio

Se scegli di utilizzare le funzioni del microfono o di conversazione vocale, FrenchPal potrebbe elaborare input audio, registrazioni vocali, trascrizioni da voce a testo, informazioni temporali, segnali relativi alla pronuncia e il contesto associato della conversazione. L’elaborazione esatta può variare a seconda della funzione, del dispositivo, del browser e del fornitore di servizi utilizzato per offrire la funzione.

Informazioni sul dispositivo, sull’utilizzo e di carattere tecnico

Potremmo ricevere automaticamente informazioni quali l’indirizzo IP, il tipo di browser, il tipo di dispositivo, il sistema operativo, le impostazioni della lingua, le pagine di provenienza, le pagine o le funzionalità utilizzate, la posizione approssimativa ricavata dall’indirizzo IP, i timestamp, le informazioni diagnostiche e i log di sicurezza o degli errori.

Informazioni sulle transazioni e sugli abbonamenti

Se acquisti un piano a pagamento, potremmo ricevere informazioni limitate sulla transazione, come il piano di abbonamento, lo stato dell’acquisto o del rinnovo, il Paese o la regione di fatturazione, l’identificativo della transazione, lo stato del pagamento e altre informazioni fornite dal gestore dei pagamenti. I dati completi della carta di pagamento sono generalmente gestiti dai fornitori di servizi di pagamento e non archiviati direttamente da FrenchPal.

Cookie e tecnologie simili

Noi e i fornitori di servizi possiamo utilizzare cookie, archiviazione locale, pixel, SDK o tecnologie simili per mantenere l’accesso effettuato, ricordare le preferenze, garantire la sicurezza, misurare le prestazioni del servizio, comprendere l’utilizzo e, ove utilizzati e legalmente consentiti, supportare le attività di analisi o marketing.

3. Come utilizziamo le informazioni

Potremmo utilizzare le informazioni personali per le seguenti finalità:

• Fornire il servizio. Creare e gestire account, gestire conversazioni con l’IA, elaborare il parlato, fornire feedback sulla pronuncia e sulla lingua e mantenere lo storico dell’apprendimento e le preferenze.
• Personalizza l’apprendimento. Adatta i suggerimenti, gli scenari, la difficoltà, il vocabolario, i feedback e altre esperienze di apprendimento agli obiettivi selezionati e alle attività precedenti.
• Elabora abbonamenti e transazioni. Conferma gli acquisti, gestisci gli accessi, supporta i rinnovi, elabora le richieste di rimborso e mantieni i registri delle transazioni.
• Comunicare con te. Inviarti comunicazioni relative al servizio, messaggi di sicurezza, informazioni sull’account, risposte dell’assistenza e, ove consentito, comunicazioni relative a prodotti o di marketing.
• Mantieni la sicurezza e la protezione. Rileva abusi, spam, frodi, compromissioni degli account, attività vietate e attacchi tecnici.
• Risolvi i problemi e migliora FrenchPal. Diagnostica gli errori, misura le prestazioni, comprendi l’utilizzo delle funzionalità, migliora l’affidabilità e l’usabilità e sviluppa nuove funzionalità.
• Adempiere agli obblighi legali. Conservare i registri, rispondere alle richieste legittime, tutelare i diritti, far rispettare gli accordi e gestire reclami, storni di pagamento o richieste legali.
• Utilizziamo informazioni aggregate o deidentificate. Potremmo utilizzare informazioni aggregate o deidentificate in modo che non siano ragionevolmente riconducibili a una persona identificabile, per analisi, ricerca e miglioramento dei servizi.

4. Basi giuridiche del trattamento

Laddove leggi come il GDPR o il GDPR del Regno Unito richiedano una base giuridica, FrenchPal può fare affidamento su una o più delle seguenti basi, a seconda dell’attività di trattamento:

• Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per fornirti il servizio FrenchPal richiesto, gestire il tuo account, fornire funzionalità a pagamento o amministrare un abbonamento.
• Interessi legittimi: quando ragionevolmente necessario per proteggere il servizio, prevenire le frodi, mantenere l’affidabilità, comprendere le prestazioni del prodotto, migliorarne le funzionalità e proteggere FrenchPal, i nostri utenti o altri, a condizione che tali interessi non prevalgano sui vostri diritti e interessi.
• Consenso: quando chiediamo l’autorizzazione, anche per determinati cookie facoltativi, comunicazioni o altri trattamenti per i quali il consenso è richiesto dalla legge. Ove applicabile, puoi revocare il consenso.
• Obblighi legali: quando il trattamento è necessario per ottemperare a requisiti fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, di applicazione della legge, giudiziari, normativi o ad altri requisiti legali.

5. Voce, parlato ed elaborazione con l’IA

FrenchPal è un servizio per l’apprendimento delle lingue basato sull’intelligenza artificiale. Per fornire funzionalità di conversazione, parlato e pronuncia, le informazioni inviate dall’utente potrebbero essere elaborate da sistemi automatizzati e fornitori di servizi che supportano l’intelligenza artificiale, il riconoscimento vocale, la sintesi vocale, la traduzione, la distribuzione dei contenuti o funzioni correlate.

Funzionalità vocali e di sintesi vocale

Quando attivi un microfono o una funzione vocale, l’audio potrebbe essere trasmesso per il riconoscimento vocale, la trascrizione, l’analisi della pronuncia, la generazione di una risposta o la riproduzione di un parlato generato dall’IA. L’audio, le trascrizioni e i dati tecnici correlati potrebbero essere conservati per il periodo ragionevolmente necessario a fornire la funzione, mantenere la sicurezza, indagare sugli errori, adempiere agli obblighi di legge o supportare altre finalità descritte nella presente Informativa.

Le funzionalità di apprendimento vocale di FrenchPal sono progettate per la pratica linguistica. Non descriviamo la normale analisi della pronuncia come verifica dell’identità o autenticazione biometrica, a meno che una funzionalità non lo specifichi esplicitamente.

Risposte e feedback generati dall’IA

I sistemi di IA possono utilizzare il messaggio attuale, il contesto delle conversazioni precedenti, la lingua selezionata, le informazioni sul livello di competenza e altri dati di apprendimento pertinenti per generare risposte, correzioni, suggerimenti lessicali, indicazioni sulla pronuncia e feedback sull’apprendimento. I contenuti generati dall’IA potrebbero essere inaccurati; pertanto, gli utenti dovrebbero usare il proprio giudizio quando vi fanno affidamento.

Elaborazione automatizzata

FrenchPal può valutare automaticamente i segnali relativi alla lingua per fornire feedback didattici, come un livello di conversazione o un punteggio di pronuncia. Queste funzionalità di apprendimento sono progettate per supportare la pratica linguistica e non sono destinate a prendere decisioni su di te che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi.

6. Pagamenti e abbonamenti

FrenchPal può offrire servizi gratuiti e a pagamento. Quando acquisti o rinnovi un abbonamento, le informazioni di pagamento vengono elaborate da fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari terzi.

FrenchPal generalmente non memorizza direttamente il numero completo della tua carta di pagamento né il codice di sicurezza della carta. Potremmo ricevere e conservare informazioni limitate relative ai pagamenti, come identificativi delle transazioni, stato dell’abbonamento, tipo di piano, stato del pagamento, paese o regione di fatturazione e le informazioni necessarie per fornire l’accesso, emettere rimborsi, rispondere a domande sulla fatturazione, prevenire le frodi, gestire i chargeback o adempiere agli obblighi contabili e legali.

I fornitori di servizi di pagamento trattano le informazioni secondo i propri termini e le proprie informative sulla privacy. Le loro pratiche relative alla privacy sono separate dalla presente Informativa.

7. Cookie e tecnologie analoghe

FrenchPal può utilizzare cookie e tecnologie simili per finalità che includono:

• mantenere al sicuro le sessioni e gli account;
• memorizzazione delle preferenze relative alla lingua, all’account o alla visualizzazione;
• supportando l＇accesso, la prevenzione delle frodi e le funzionalità principali del sito;
• misurazione delle prestazioni del sito e delle funzionalità;
• comprendere come gli utenti interagiscono con FrenchPal; e
• supporto all’analisi, alle comunicazioni o al marketing, ove utilizzato e consentito dalla legge.

Laddove la legge applicabile richieda il consenso per i cookie non essenziali o tecnologie simili, FrenchPal richiederà il consenso prima di utilizzare tali tecnologie. Puoi anche utilizzare i controlli del browser per gestire molti cookie, sebbene il blocco dei cookie necessari possa influire sul funzionamento del servizio.

8. Come divulghiamo le informazioni

Potremmo divulgare i dati personali nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi. Aziende che ci aiutano a gestire infrastrutture cloud, hosting, database, funzioni di IA, riconoscimento vocale, sintesi vocale, email, analisi, sicurezza, assistenza clienti, elaborazione dei pagamenti e tecnologie correlate.
• Partner per i pagamenti e i servizi finanziari. Gestori dei pagamenti, banche, circuiti delle carte e fornitori di servizi di prevenzione delle frodi coinvolti negli acquisti, nei rimborsi, nelle contestazioni o nella sicurezza delle transazioni.
• Clienti aziendali o del settore dell’istruzione. Se il tuo account è fornito o gestito da un’organizzazione, una scuola, un datore di lavoro o un altro cliente, determinate informazioni sull’account o sull’utilizzo potrebbero essere disponibili a tale organizzazione, come descritto nell’accordo o nell’informativa applicabile.
• Informative legali e sulla sicurezza. Autorità, tribunali, autorità di regolamentazione, consulenti o altre parti quando riteniamo ragionevolmente che la divulgazione sia richiesta dalla legge o necessaria per proteggere diritti, sicurezza e incolumità, indagare su frodi, far rispettare gli accordi o rispondere a rivendicazioni legali.
• Operazioni societarie. Un acquirente, investitore, finanziatore, consulente o avente causa nell’ambito di una fusione, acquisizione, finanziamento, riorganizzazione, procedura fallimentare, vendita di beni o operazione analoga, soggetto a garanzie adeguate.
• Su tua indicazione o con il tuo consenso. Quando ci chiedi di condividere informazioni o autorizzi in altro modo la divulgazione.

Non divulghiamo informazioni personali a terze parti non correlate, salvo quanto descritto nella presente Informativa o diversamente comunicato al momento della raccolta.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Cloudvale LLC ha sede negli Stati Uniti e FrenchPal è offerto a livello internazionale. Pertanto, i tuoi dati personali potrebbero essere trattati negli Stati Uniti e in altri Paesi in cui FrenchPal o i suoi fornitori di servizi operano.

Le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati possono variare da un Paese all’altro. Qualora la legge applicabile richieda garanzie per i trasferimenti internazionali, potremmo fare affidamento su meccanismi riconosciuti dalla legge, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, tutele contrattuali o altri meccanismi leciti di trasferimento.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario agli scopi descritti nella presente Informativa, salvo che la legge richieda o consenta un periodo più lungo. I periodi di conservazione possono variare in base al tipo di informazioni e al motivo per cui vengono trattate.

Quando le informazioni non sono più ragionevolmente necessarie, possiamo eliminarle, anonimizzarle o aggregarle, fatte salve le tempistiche dei backup e gli obblighi di legge.

11. Sicurezza

Utilizziamo misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli, concepite per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione. Tali misure possono includere controlli degli accessi, autenticazione, crittografia in transito ove appropriato, monitoraggio, registrazione, controlli sui fornitori e altre misure di sicurezza adeguate alla natura delle informazioni e del servizio.

Nessun servizio online, metodo di trasmissione o sistema di archiviazione può essere garantito come completamente sicuro. Sei responsabile della protezione delle credenziali del tuo account e dovresti informarci se ritieni che il tuo account o le tue informazioni personali siano stati compromessi.

12. I tuoi diritti in materia di privacy

A seconda di dove vivi e fatte salve le eccezioni applicabili, potresti avere diritti riguardo alle tue informazioni personali. Questi possono includere:

Per esercitare un diritto alla privacy, contatta [email protected]. Potremmo dover verificare la tua identità prima di completare determinate richieste. I rappresentanti autorizzati possono presentare richieste ove consentito dalla legge applicabile e qualora sia possibile verificare un’adeguata autorizzazione.

Alcuni diritti non sono assoluti. Potremmo negare o limitare una richiesta qualora si applichi un’eccezione, anche quando le informazioni devono essere conservate per ottemperare alla legge, proteggere la sicurezza, prevenire frodi, completare una transazione o far valere o difendere diritti legali.

13. Informazioni aggiuntive per gli utenti del SEE, dell’UE e del Regno Unito

Se al tuo account si applicano il GDPR, il GDPR del Regno Unito o una normativa europea simile in materia di protezione dei dati, potresti avere i diritti descritti sopra, compresi, ove applicabili, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso.

Potresti inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati del Paese in cui vivi, lavori o in cui ritieni si sia verificata una violazione. Ti invitiamo a contattarci innanzitutto, così potremo cercare di affrontare la tua preoccupazione.

Per i trasferimenti transfrontalieri provenienti dal SEE, dall’UE o dal Regno Unito, FrenchPal può utilizzare le garanzie applicabili descritte nella Sezione 9, inclusi i meccanismi contrattuali di trasferimento approvati, ove richiesto.

14. Diritti alla privacy previsti dalle leggi statali degli Stati Uniti

I residenti di alcuni Stati degli Stati Uniti possono godere di ulteriori diritti in materia di privacy ai sensi della legge statale applicabile. A seconda della legge e della sua applicabilità a FrenchPal, tali diritti possono includere il diritto di conoscere o accedere alle categorie e agli specifici elementi delle informazioni personali, correggere le informazioni inesatte, eliminare le informazioni, ottenere una copia portabile, rinunciare a determinate attività di pubblicità mirata, vendita o condivisione, limitare determinati usi delle informazioni personali sensibili e ricevere un trattamento non discriminatorio per l’esercizio dei diritti in materia di privacy.

Se FrenchPal svolge un’attività che è legalmente considerata una “vendita” o una “condivisione” di informazioni personali, oppure pubblicità mirata, e una legge applicabile ti riconosce il diritto di opporti, puoi inviare una richiesta tramite [email protected] o attraverso qualsiasi strumento di controllo della privacy che mettiamo a disposizione a tale scopo. Ove richiesto dalla legge, elaboreremo inoltre i segnali riconosciuti delle preferenze di opposizione basati sul browser.

Potremmo verificare le richieste ove consentito o richiesto. Se la legge statale applicabile prevede il diritto di impugnare una decisione relativa alla richiesta, puoi presentare ricorso rispondendo alla nostra risposta oppure contattando lo stesso indirizzo e-mail con l’oggetto «Ricorso in materia di privacy».

15. Informazioni sulla privacy in Canada e Québec

Per gli utenti in Canada, FrenchPal tratta le informazioni personali in conformità ai requisiti canadesi applicabili in materia di privacy. Le nostre pratiche si basano su principi quali responsabilità, identificazione delle finalità, consenso appropriato, limitazione della raccolta, limitazione dell’uso e della conservazione, accuratezza, misure di sicurezza, trasparenza, accesso e possibilità di contestare la conformità.

Gli utenti canadesi possono richiedere l’accesso alle informazioni personali che li riguardano e chiederci di correggere le informazioni inesatte o incomplete, fatte salve le eccezioni applicabili. Possono inoltre revocare il consenso a determinati trattamenti qualora il trattamento si basi sul consenso, sebbene la revoca possa influire sulla nostra capacità di fornire funzionalità che richiedono tali informazioni.

Utenti del Québec

Per gli utenti del Québec, le richieste di informazioni e le richieste relative alla privacy riguardanti le informazioni personali possono essere indirizzate al nostro Responsabile della privacy utilizzando i recapiti riportati di seguito. Ove richiesto dalla legge del Québec applicabile, prendiamo in considerazione gli impatti sulla privacy e le misure di sicurezza adeguate quando le informazioni personali vengono comunicate al di fuori del Québec.

16. Privacy dei minori

I servizi per i consumatori di FrenchPal non sono rivolti ai minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 13 anni senza un’adeguata autorizzazione, ove richiesta dalla legge. Se veniamo a conoscenza del fatto che sono state raccolte informazioni personali da un minore in violazione della legge applicabile, adotteremo misure ragionevoli per eliminarle.

Le soglie di età e i requisiti per il consenso dei genitori variano a seconda della giurisdizione. Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore abbia fornito informazioni personali a FrenchPal in un modo non consentito, contatta [email protected].

17. Account per l’istruzione e account aziendali

FrenchPal può fornire servizi a scuole, università, aziende e altre organizzazioni. Se l’accesso ti è fornito da un’organizzazione, questa potrebbe controllare alcune informazioni dell’account, impostazioni, autorizzazioni di accesso o dati relativi all’apprendimento, a seconda dell’accordo di servizio.

In alcuni casi, Cloudvale LLC può trattare informazioni personali per conto di un’organizzazione nell’ambito di un accordo separato. Qualora si applichi un accordo sul trattamento dei dati, un accordo per l’istruzione, un accordo aziendale o un’informativa sulla privacy istituzionale separati, tale documento può fornire ulteriori dettagli o dettagli diversi per l’account in questione.

18. Servizi e link di terze parti

FrenchPal potrebbe contenere link a siti web, servizi di pagamento, servizi di autenticazione o altri servizi esterni di terze parti. Tali terze parti operano in conformità alle proprie informative sulla privacy e ai propri termini. La presente Informativa sulla privacy non disciplina i servizi indipendenti di terze parti che FrenchPal non controlla.

Ti invitiamo a consultare le informazioni sulla privacy fornite da terze parti prima di trasmettere loro informazioni personali.

19. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle funzionalità di FrenchPal, alla tecnologia, ai requisiti legali, ai fornitori di servizi o alle pratiche in materia di privacy. Quando aggiorneremo l’Informativa, modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore di questa pagina.

Se una modifica è sostanziale, potremmo fornire un’ulteriore comunicazione, ove opportuno, ad esempio tramite il servizio, via e-mail o con un altro metodo ragionevole. L’utilizzo di FrenchPal da parte dell’utente dopo l’entrata in vigore di una policy aggiornata è soggetto alla Policy aggiornata, nella misura consentita dalla legge.