গোপনীয়তা নীতি

১. স্কোপ ও অপারেটর

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে যখন আপনি FrenchPal.ai-এ ভিজিট করেন, একটি FrenchPal অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করেন, কোনো AI টিউটর বা কথোপকথন সঙ্গীর সঙ্গে অনুশীলন করেন, কথা বলা ও উচ্চারণের ফিচার ব্যবহার করেন, কোনো সাবস্ক্রিপশন কিনেন বা পরিচালনা করেন, সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, অথবা এই নীতির লিংকযুক্ত কোনো FrenchPal সেবা অন্যভাবে ব্যবহার করেন।

প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী, পৃথক কোনো চুক্তিতে ভিন্ন ব্যবস্থা উল্লেখ না থাকলে, ভোক্তামুখী FrenchPal পরিষেবার মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য Cloudvale LLC সাধারণত নিয়ন্ত্রক বা দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যবসা হিসেবে কাজ করে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা নির্ভর করে আপনি কীভাবে FrenchPal ব্যবহার করেন তার ওপর। সেবাটি প্রদান, সুরক্ষিত রাখা, সহায়তা করা এবং উন্নত করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করাই আমাদের লক্ষ্য।

অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগের তথ্য

আপনি নিবন্ধন করলে, সাইন ইন করলে, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে বা অ্যাকাউন্ট-ভিত্তিক ফিচার ব্যবহার করলে, আমরা আপনার নাম বা প্রদর্শন নাম, ইমেল ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী, ভাষার পছন্দ, প্রমাণীকরণ-সংক্রান্ত তথ্য এবং সহায়তা-যোগাযোগের বিবরণ সংগ্রহ করতে পারি।

শেখা, কথোপকথন এবং বিষয়বস্তু সম্পর্কিত তথ্য

আপনি FrenchPal-এর শেখার ফিচারগুলো ব্যবহার করলে, আমরা যেমন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি:

• কথোপকথনের সময় আপনি যে লেখা টাইপ করেন বা জমা দেন;
• এআই-এর প্রম্পট, প্রতিক্রিয়া, সংশোধন এবং কথোপকথনের প্রসঙ্গ;
• ভাষার স্তর, শেখার পছন্দ, নির্বাচিত পরিস্থিতি, শব্দভান্ডার এবং অগ্রগতির তথ্য;
• উচ্চারণ, ব্যাকরণ, শব্দভান্ডার, সাবলীলতা এবং পরিষেবার মাধ্যমে তৈরি অন্যান্য শেখার প্রতিক্রিয়া; এবং
• সহায়তার অনুরোধ বা অন্যান্য যোগাযোগে আপনি যে কনটেন্ট প্রদান করতে বেছে নেন।

ভয়েস ও অডিও সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যদি মাইক্রোফোন বা কথা বলার ফিচার ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে FrenchPal অডিও ইনপুট, ভয়েস রেকর্ডিং, স্পিচ-টু-টেক্সট ট্রান্সক্রিপ্ট, সময়-সংক্রান্ত তথ্য, উচ্চারণ-সম্পর্কিত সংকেত এবং সংশ্লিষ্ট কথোপকথনের প্রেক্ষাপট প্রক্রিয়া করতে পারে। ফিচার, ডিভাইস, ব্রাউজার এবং ফিচারটি সরবরাহ করতে ব্যবহৃত পরিষেবা প্রদানকারীর ওপর নির্ভর করে সঠিক প্রক্রিয়াকরণ ভিন্ন হতে পারে।

ডিভাইস, ব্যবহার এবং প্রযুক্তিগত তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ভাষার সেটিংস, রেফারিং পেজ, ব্যবহৃত পেজ বা ফিচার, IP ঠিকানা থেকে নির্ধারিত আনুমানিক অবস্থান, টাইমস্ট্যাম্প, ডায়াগনস্টিক তথ্য এবং নিরাপত্তা বা ত্রুটির লগের মতো তথ্য পেতে পারি।

লেনদেন ও সাবস্ক্রিপশন-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যদি কোনো পেইড প্ল্যান ক্রয় করেন, তাহলে আমরা সীমিত কিছু লেনদেনের তথ্য পেতে পারি, যেমন সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান, ক্রয় বা নবায়নের অবস্থা, বিলিংয়ের দেশ বা অঞ্চল, লেনদেন শনাক্তকারী, পেমেন্টের অবস্থা এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে ফেরত পাওয়া অন্যান্য তথ্য। সম্পূর্ণ পেমেন্ট-কার্ডের বিবরণ সাধারণত FrenchPal সরাসরি সংরক্ষণ না করে পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা পরিচালনা করে।

কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা আপনাকে সাইন ইন অবস্থায় রাখতে, পছন্দগুলো মনে রাখতে, নিরাপত্তা বজায় রাখতে, পরিষেবার কার্যকারিতা পরিমাপ করতে, ব্যবহার বুঝতে এবং যেখানে ব্যবহৃত হয় ও আইনত অনুমোদিত, সেখানে অ্যানালিটিক্স বা মার্কেটিংয়ে সহায়তা করতে কুকি, স্থানীয় স্টোরেজ, পিক্সেল, SDK বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি।

৩. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

• সেবা প্রদান করুন। অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করুন, এআই কথোপকথন পরিচালনা করুন, বক্তব্য প্রক্রিয়াকরণ করুন, উচ্চারণ ও ভাষাগত প্রতিক্রিয়া প্রদান করুন এবং শেখার ইতিহাস ও পছন্দসমূহ সংরক্ষণ করুন।
• শেখাকে ব্যক্তিগতকরণ করুন। আপনার নির্বাচিত লক্ষ্য ও পূর্ববর্তী কার্যকলাপ অনুযায়ী প্রম্পট, পরিস্থিতি, কঠিনতার মাত্রা, শব্দভান্ডার, প্রতিক্রিয়া এবং অন্যান্য শেখার অভিজ্ঞতা মানিয়ে নিন।
• সাবস্ক্রিপশন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করুন। ক্রয় নিশ্চিত করুন, অ্যাক্সেস পরিচালনা করুন, নবায়নে সহায়তা করুন, রিফান্ডের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করুন এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করুন।
• আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করা। পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা বার্তা, অ্যাকাউন্টের তথ্য, সহায়তা-সংক্রান্ত উত্তর এবং, যেখানে অনুমোদিত, পণ্য বা বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠানো।
• নিরাপত্তা ও সুরক্ষা বজায় রাখুন। অপব্যবহার, স্প্যাম, প্রতারণা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘন, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং প্রযুক্তিগত আক্রমণ শনাক্ত করুন।
• FrenchPal-এর সমস্যা নির্ণয় ও উন্নতি করুন। ত্রুটি শনাক্ত করুন, কর্মদক্ষতা পরিমাপ করুন, ফিচার ব্যবহারের ধরন বুঝুন, নির্ভরযোগ্যতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করুন এবং নতুন ফিচার তৈরি করুন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলুন। রেকর্ড সংরক্ষণ করুন, আইনসম্মত অনুরোধের জবাব দিন, অধিকার সুরক্ষিত রাখুন, চুক্তি কার্যকর করুন এবং অভিযোগ, চার্জব্যাক বা আইনি দাবিগুলো সামলান।
• সমষ্টিগত বা পরিচয়-বিহীন তথ্য ব্যবহার করুন। আমরা এমন সমষ্টিগত বা পরিচয়-বিহীন তথ্য ব্যবহার করতে পারি, যা বিশ্লেষণ, গবেষণা এবং পরিষেবার উন্নতির জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে কোনো শনাক্তযোগ্য ব্যক্তির সঙ্গে সংযুক্ত করা যায় না।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

যেখানে GDPR বা UK GDPR-এর মতো আইনগত বিধিমালা আইনগত ভিত্তি নির্ধারণের প্রয়োজন করে, সেখানে প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের ওপর নির্ভর করে FrenchPal নিম্নলিখিত এক বা একাধিক ভিত্তির ওপর নির্ভর করতে পারে:

• চুক্তি সম্পাদন: আপনার অনুরোধ করা FrenchPal পরিষেবা প্রদান, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অর্থপ্রদত্ত ফিচার সরবরাহ বা সাবস্ক্রিপশন পরিচালনার জন্য যখন ডেটা প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন হয়।
• বৈধ স্বার্থ: পরিষেবাটি সুরক্ষিত রাখা, প্রতারণা প্রতিরোধ করা, নির্ভরযোগ্যতা বজায় রাখা, পণ্যের কার্যকারিতা বোঝা, কার্যকারিতা উন্নত করা এবং FrenchPal, আমাদের ব্যবহারকারী বা অন্যদের সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় হলে, তবে শর্ত থাকে যে আপনার অধিকার ও স্বার্থ এসব স্বার্থকে অতিক্রম না করে।
• সম্মতি: যেখানে আমরা অনুমতি চাই, যার মধ্যে নির্দিষ্ট কিছু ঐচ্ছিক কুকি, যোগাযোগ বা অন্যান্য প্রক্রিয়াকরণ অন্তর্ভুক্ত, যেসব ক্ষেত্রে আইনের দ্বারা সম্মতি প্রয়োজন। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কর, হিসাবরক্ষণ, ভোক্তা সুরক্ষা, আইন প্রয়োগ, আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন হলে।

৫. ভয়েস, বক্তৃতা এবং এআই প্রক্রিয়াকরণ

FrenchPal একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত ভাষা শেখার পরিষেবা। কথোপকথন, কথা বলা এবং উচ্চারণের সুবিধা প্রদান করতে, আপনার জমা দেওয়া তথ্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, স্পিচ রিকগনিশন, টেক্সট-টু-স্পিচ, অনুবাদ, কনটেন্ট ডেলিভারি বা সংশ্লিষ্ট কার্যাবলিতে সহায়তাকারী স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

ভয়েস ও স্পিচ ফিচার

আপনি যখন কোনো মাইক্রোফোন বা কথা বলার ফিচার সক্রিয় করেন, তখন কথা শনাক্তকরণ, প্রতিলিপি তৈরি, উচ্চারণ বিশ্লেষণ, প্রতিক্রিয়া তৈরি বা এআই-উৎপাদিত কথার প্লেব্যাকের জন্য অডিও প্রেরিত হতে পারে। ফিচারটি প্রদান করা, নিরাপত্তা বজায় রাখা, ত্রুটি তদন্ত করা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা বা এই নীতিতে বর্ণিত অন্যান্য উদ্দেশ্যসমূহে সহায়তা করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত অডিও, প্রতিলিপি এবং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

FrenchPal-এর ভয়েস-লার্নিং ফিচারগুলো ভাষা অনুশীলনের জন্য তৈরি। কোনো ফিচারে বিশেষভাবে অন্য কিছু বলা না থাকলে, আমরা সাধারণ উচ্চারণ বিশ্লেষণকে পরিচয় যাচাই বা বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ হিসেবে বর্ণনা করি না।

AI-উৎপাদিত প্রতিক্রিয়া ও ফিডব্যাক

AI সিস্টেম আপনার বর্তমান বার্তা, আগের কথোপকথনের প্রেক্ষাপট, নির্বাচিত ভাষা, দক্ষতা-সংক্রান্ত তথ্য এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক শিক্ষণ-ডেটা ব্যবহার করে প্রতিক্রিয়া, সংশোধন, শব্দভান্ডার-সংক্রান্ত পরামর্শ, উচ্চারণের নির্দেশনা এবং শেখার বিষয়ে মতামত তৈরি করতে পারে। AI-এর তৈরি আউটপুট ভুল হতে পারে, তাই তৈরি করা বিষয়বস্তুর ওপর নির্ভর করার সময় ব্যবহারকারীদের বিচক্ষণতা প্রয়োগ করা উচিত।

স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ

FrenchPal ভাষা-সম্পর্কিত সংকেতগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মূল্যায়ন করে শিক্ষামূলক প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে পারে, যেমন কথোপকথনের স্তর বা উচ্চারণের স্কোর। এই শেখার বৈশিষ্ট্যগুলো ভাষা অনুশীলনে সহায়তা করার জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং আপনার সম্পর্কে আইনি বা অনুরূপভাবে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব সৃষ্টি করে এমন সিদ্ধান্ত নেওয়ার উদ্দেশ্যে নয়।

৬. পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন

FrenchPal বিনামূল্যে ও অর্থপ্রদানের পরিষেবা দিতে পারে। আপনি যখন কোনো সাবস্ক্রিপশন কিনবেন বা নবায়ন করবেন, তখন পেমেন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হবে।

FrenchPal সাধারণত আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট-কার্ড নম্বর বা কার্ডের নিরাপত্তা কোড সরাসরি সংরক্ষণ করে না। আমরা লেনদেন শনাক্তকারী, সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা, প্ল্যানের ধরন, পেমেন্টের অবস্থা, বিলিং দেশ বা অঞ্চল এবং অ্যাক্সেস প্রদান, অর্থ ফেরত দেওয়া, বিলিং-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, জালিয়াতি প্রতিরোধ, চার্জব্যাক পরিচালনা বা হিসাবরক্ষণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মতো সীমিত পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য পেতে ও সংরক্ষণ করতে পারি।

পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে। তাদের গোপনীয়তা অনুশীলন এই নীতিমালা থেকে পৃথক।

৭. কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

FrenchPal কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে, যার উদ্দেশ্যগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• সেশন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা;
• ভাষা, অ্যাকাউন্ট বা প্রদর্শন-সংক্রান্ত পছন্দ মনে রাখা;
• লগইন, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা সমর্থনে;
• সাইট ও ফিচারের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করা;
• ব্যবহারকারীরা FrenchPal-এর সঙ্গে কীভাবে মিথস্ক্রিয়া করেন তা বোঝা; এবং
• যেখানে ব্যবহার করা হয় এবং আইনত অনুমোদিত, সেখানে বিশ্লেষণ, যোগাযোগ বা বিপণনে সহায়তা করা।

যেখানে প্রযোজ্য আইন অপ্রয়োজনীয় কুকি বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহারের জন্য সম্মতি আবশ্যক করে, সেখানে FrenchPal ওই প্রযুক্তিগুলো ব্যবহারের আগে সম্মতি চাইবে। আপনি অনেক কুকি পরিচালনা করতে ব্রাউজারের নিয়ন্ত্রণসমূহও ব্যবহার করতে পারেন, তবে প্রয়োজনীয় কুকি ব্লক করলে পরিষেবার কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

8. আমরা কীভাবে তথ্য প্রকাশ করি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী। ক্লাউড অবকাঠামো, হোস্টিং, ডেটাবেস, এআই ফাংশন, স্পিচ রিকগনিশন, টেক্সট-টু-স্পিচ, ইমেল, অ্যানালিটিক্স, নিরাপত্তা, গ্রাহক সহায়তা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি পরিচালনায় আমাদের সহায়তাকারী কোম্পানিগুলো।
• পেমেন্ট ও আর্থিক অংশীদার। কেনাকাটা, অর্থ ফেরত, বিরোধ বা লেনদেনের নিরাপত্তার সঙ্গে জড়িত পেমেন্ট প্রসেসর, ব্যাংক, কার্ড নেটওয়ার্ক এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী প্রদানকারী।
• ব্যবসায়িক বা শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের গ্রাহক। আপনার অ্যাকাউন্ট কোনো প্রতিষ্ঠান, স্কুল, নিয়োগকর্তা বা অন্য কোনো গ্রাহক সরবরাহ বা পরিচালনা করলে, প্রযোজ্য চুক্তি বা বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যবহারের কিছু তথ্য ওই প্রতিষ্ঠানের কাছে উপলভ্য হতে পারে।
• আইনি ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত তথ্য প্রকাশ। কর্তৃপক্ষ, আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা, পরামর্শদাতা বা অন্যান্য পক্ষের কাছে, যখন আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে মনে করি যে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন, অথবা অধিকার, নিরাপত্তা ও সুরক্ষা রক্ষা করা, জালিয়াতির তদন্ত করা, চুক্তি কার্যকর করা কিংবা আইনি দাবির জবাব দেওয়ার জন্য তা প্রয়োজনীয়।
• কর্পোরেট লেনদেন। উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা সাপেক্ষে, একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, অর্থায়ন, পুনর্গঠন, দেউলিয়াত্ব, সম্পদ বিক্রয় বা অনুরূপ লেনদেনের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট কোনো ক্রেতা, বিনিয়োগকারী, ঋণদাতা, উপদেষ্টা বা উত্তরসূরি।
• আপনার নির্দেশনা বা সম্মতিতে। আপনি যখন আমাদের তথ্য শেয়ার করতে বলেন বা অন্যভাবে তা প্রকাশের অনুমোদন দেন।

এই নীতিতে বর্ণিত পরিস্থিতি ছাড়া অথবা তথ্য সংগ্রহের সময় আপনাকে অন্যথায় জানানো না হলে, আমরা সংশ্লিষ্ট নয় এমন তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি না।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

Cloudvale LLC যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত, এবং FrenchPal আন্তর্জাতিকভাবে প্রদান করা হয়। তাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তরাষ্ট্রে এবং FrenchPal বা এর পরিষেবা প্রদানকারীরা যে অন্যান্য দেশগুলোতে কার্যক্রম পরিচালনা করে, সেসব দেশেও প্রক্রিয়াজাত করা হতে পারে।

দেশভেদে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা আইন ভিন্ন হতে পারে। প্রযোজ্য আইন আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের জন্য সুরক্ষা ব্যবস্থা আবশ্যক করলে, আমরা পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত, স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা, চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা বা অন্যান্য আইনসম্মত স্থানান্তর প্রক্রিয়ার মতো আইনত স্বীকৃত ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করতে পারি।

১০. ডেটা সংরক্ষণকাল

এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে যতদিন প্রয়োজন, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততদিনই সংরক্ষণ করি—যদি না আইন অনুযায়ী আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা আবশ্যক বা অনুমোদিত হয়। তথ্যের ধরন এবং এটি প্রক্রিয়া করার কারণের ওপর নির্ভর করে সংরক্ষণকাল ভিন্ন হতে পারে।

যখন কোনো তথ্যের আর যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন থাকে না, তখন ব্যাকআপ চক্র ও আইনি প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আমরা তা মুছে ফেলতে, বেনামি করতে বা সমষ্টিগত আকারে রূপান্তর করতে পারি।

১১. নিরাপত্তা

আমরা ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখতে পরিকল্পিত যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এসব ব্যবস্থার মধ্যে থাকতে পারে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, প্রমাণীকরণ, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ট্রানজিট অবস্থায় এনক্রিপশন, পর্যবেক্ষণ, লগ সংরক্ষণ, বিক্রেতা নিয়ন্ত্রণ এবং তথ্য ও সেবার প্রকৃতির উপযোগী অন্যান্য সুরক্ষা ব্যবস্থা।

কোনো অনলাইন পরিষেবা, তথ্য প্রেরণের পদ্ধতি বা সংরক্ষণব্যবস্থা সম্পূর্ণ নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার, এবং আপনার মনে হলে যে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, তাহলে আমাদের জানান।

12. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

আপনি কোথায় বসবাস করেন এবং প্রযোজ্য ব্যতিক্রমের অধীন, তার ওপর নির্ভর করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার কিছু অধিকার থাকতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। কিছু অনুরোধ সম্পন্ন করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুমোদিত ক্ষেত্রে এবং যথাযথ অনুমোদন যাচাই করা গেলে অনুমোদিত প্রতিনিধিরা অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

কিছু অধিকার পরম নয়। কোনো ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হলে আমরা অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা সীমিত করতে পারি—যেমন আইন মেনে চলতে, নিরাপত্তা রক্ষা করতে, প্রতারণা প্রতিরোধ করতে, কোনো লেনদেন সম্পন্ন করতে, অথবা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা বা প্রতিহত করতে তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হলে।

১৩. EEA, EU এবং UK ব্যবহারকারীদের জন্য অতিরিক্ত তথ্য

যদি GDPR, UK GDPR, অথবা অনুরূপ ইউরোপীয় ডেটা-সুরক্ষা আইন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রযোজ্য হয়, তাহলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার ওপরোক্ত অধিকারগুলো থাকতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা, বহনযোগ্যতা, আপত্তি জানানো এবং সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

আপনার বসবাসের দেশ, কর্মরত দেশ, অথবা যেখানে আপনি মনে করেন লঙ্ঘনটি ঘটেছে, সেই দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকারও আপনার থাকতে পারে। আমরা আপনাকে প্রথমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি, যাতে আপনার উদ্বেগের সমাধান করার চেষ্টা করতে পারি।

EEA, EU বা UK থেকে সীমান্ত-পার স্থানান্তরের ক্ষেত্রে, প্রয়োজন হলে FrenchPal ধারা ৯-এ বর্ণিত প্রযোজ্য সুরক্ষাব্যবস্থা ব্যবহার করতে পারে, যার মধ্যে অনুমোদিত চুক্তিভিত্তিক স্থানান্তর ব্যবস্থাও অন্তর্ভুক্ত।

১৪. যুক্তরাষ্ট্রের অঙ্গরাজ্যগুলোর গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অধিকার

নির্দিষ্ট কিছু মার্কিন অঙ্গরাজ্যের বাসিন্দারা প্রযোজ্য অঙ্গরাজ্যের আইনের অধীনে অতিরিক্ত গোপনীয়তা অধিকার পেতে পারেন। আইনটি এবং তা FrenchPal-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কি না—এর ওপর নির্ভর করে, এই অধিকারগুলোর মধ্যে থাকতে পারে ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগ ও নির্দিষ্ট অংশ সম্পর্কে জানার বা সেগুলোতে প্রবেশাধিকার পাওয়ার অধিকার, ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার, তথ্য মুছে ফেলার অধিকার, স্থানান্তরযোগ্য অনুলিপি পাওয়ার অধিকার, নির্দিষ্ট লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন, বিক্রয় বা শেয়ারিং কার্যক্রম থেকে অপ্ট আউট করার অধিকার, সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহার সীমিত করার অধিকার এবং গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করার কারণে বৈষম্যহীন আচরণ পাওয়ার অধিকার।

যদি FrenchPal এমন কোনো কার্যক্রমে যুক্ত হয় যা আইনের দৃষ্টিতে ব্যক্তিগত তথ্যের “বিক্রয়” বা “শেয়ারিং”, অথবা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন হিসেবে বিবেচিত হয় এবং প্রযোজ্য আইন আপনাকে অপ্ট-আউটের অধিকার দেয়, তাহলে আপনি [email protected] ঠিকানায় অথবা আমরা এ উদ্দেশ্যে উপলভ্য করে দেওয়া যেকোনো গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে একটি অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আইনত প্রয়োজন হলে, আমরা ব্রাউজারভিত্তিক স্বীকৃত অপ্ট-আউট পছন্দ-সংকেতও প্রক্রিয়া করব।

যেখানে অনুমোদিত বা প্রয়োজনীয়, আমরা অনুরোধ যাচাই করতে পারি। প্রযোজ্য রাজ্য আইন আপনার অনুরোধের বিষয়ে সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার অধিকার প্রদান করলে, আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ার জবাব দিয়ে অথবা বিষয় “Privacy Appeal” লিখে একই ইমেল ঠিকানায় যোগাযোগ করে আপিল করতে পারেন।

১৫. কানাডা ও কুইবেকের গোপনীয়তা সংক্রান্ত তথ্য

কানাডার ব্যবহারকারীদের জন্য, FrenchPal প্রযোজ্য কানাডীয় গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে। আমাদের কার্যপ্রণালিগুলো জবাবদিহিতা, উদ্দেশ্য শনাক্তকরণ, উপযুক্ত সম্মতি, তথ্য সংগ্রহ সীমিতকরণ, ব্যবহার ও সংরক্ষণকাল সীমিতকরণ, নির্ভুলতা, সুরক্ষা ব্যবস্থা, স্বচ্ছতা, প্রবেশাধিকার এবং সম্মতি যাচাই নিয়ে আপত্তি জানানোর সক্ষমতার মতো নীতির ওপর ভিত্তি করে তৈরি।

কানাডীয় ব্যবহারকারীরা তাদের সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে পারেন এবং প্রযোজ্য ব্যতিক্রম সাপেক্ষে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের অনুরোধ করতে পারেন। সম্মতির ওপর নির্ভর করা হলে আপনি নির্দিষ্ট কিছু প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি প্রত্যাহারও করতে পারেন, তবে সম্মতি প্রত্যাহার করলে সেই তথ্যের প্রয়োজন হয় এমন বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করার আমাদের সক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

ক্যুবেকের ব্যবহারকারীরা

ক্যুবেকের ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত তথ্যসংক্রান্ত গোপনীয়তা বিষয়ক জিজ্ঞাসা ও অনুরোধ নিচে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের গোপনীয়তা কর্মকর্তার কাছে পাঠাতে পারেন। প্রযোজ্য ক্যুবেক আইন অনুযায়ী যেখানে প্রয়োজন, ব্যক্তিগত তথ্য ক্যুবেকের বাইরে প্রেরণের সময় আমরা গোপনীয়তার ওপর প্রভাব এবং উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থা বিবেচনা করি।

১৬. শিশুদের গোপনীয়তা

FrenchPal-এর ভোক্তা পরিষেবাগুলো ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়, এবং আইন অনুযায়ী যেখানে যথাযথ অনুমোদন প্রয়োজন, সেখানে আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা জানতে পারলে যে কোনও শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে সংগ্রহ করা হয়েছে, তা মুছে ফেলার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব।

বয়সসীমা এবং অভিভাবকের সম্মতির প্রয়োজনীয়তা বিচারব্যবস্থাভেদে ভিন্ন। আপনি যদি কোনো অভিভাবক বা আইনগত তত্ত্বাবধায়ক হন এবং মনে করেন যে কোনো শিশু অনুমোদিত নয় এমনভাবে FrenchPal-কে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১৭. শিক্ষা ও ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট

FrenchPal স্কুল, বিশ্ববিদ্যালয়, কোম্পানি এবং অন্যান্য সংস্থাকে সেবা প্রদান করতে পারে। যদি কোনো সংস্থা আপনার অ্যাক্সেস প্রদান করে থাকে, তাহলে সেবার ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করে সংস্থাটি আপনার অ্যাকাউন্টের নির্দিষ্ট তথ্য, সেটিংস, অ্যাক্সেসের অনুমতি বা শেখার রেকর্ড নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।

কিছু ক্ষেত্রে, Cloudvale LLC পৃথক চুক্তির অধীনে কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষ হয়ে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। যেখানে পৃথক ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি, শিক্ষা চুক্তি, এন্টারপ্রাইজ চুক্তি বা প্রাতিষ্ঠানিক গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি প্রযোজ্য, সেখানে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের জন্য ওই নথিতে অতিরিক্ত বা ভিন্ন বিবরণ থাকতে পারে।

১৮. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

FrenchPal-এ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট পরিষেবা, প্রমাণীকরণ পরিষেবা বা অন্যান্য বাহ্যিক পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলির অধীনে পরিচালিত হয়। FrenchPal-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নয় এমন স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো এই গোপনীয়তা নীতির আওতাভুক্ত নয়।

তৃতীয় পক্ষগুলোর কাছে ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেওয়ার আগে তাদের দেওয়া গোপনীয়তা-সংক্রান্ত তথ্য পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

১৯. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তনসমূহ

FrenchPal-এর বৈশিষ্ট্য, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা, পরিষেবা প্রদানকারী বা গোপনীয়তা অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা নীতি আপডেট করলে, এই পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা “সর্বশেষ আপডেট” তারিখটি সংশোধন করব।

কোনো পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ হলে, প্রয়োজনে আমরা উপযুক্ত অতিরিক্ত নোটিশ দিতে পারি—যেমন সেবার মাধ্যমে, ইমেইলে, অথবা অন্য কোনো যুক্তিসঙ্গত পদ্ধতিতে। কোনো হালনাগাদ নীতি কার্যকর হওয়ার পর আপনি FrenchPal ব্যবহার করলে, আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু ক্ষেত্রে আপনার ব্যবহার হালনাগাদ নীতির অধীন হবে।