Abonenti
24 stundu laikā
Lūdzu, izmantojiet e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu aktīvo FrenchPal abonementu, lai mēs varētu identificēt jūsu dalību un nodrošināt prioritāru atbalstu.
FrenchPal palīdzības centrs
FrenchPal atbalsts
Vai nepieciešama palīdzība saistībā ar savu FrenchPal kontu, abonementu, maksājumu vai franču valodas apguves pieredzi? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, nosūtot e-pastu, vai iesniedziet atbalsta pieprasījumu, izmantojot tālāk esošo veidlapu.
Kā darbojas atbalstsIzvēlieties jūsu pieprasījumam piemērotāko saziņas veidu.
Abonenti24 stundu laikā
Prioritāra pirmā atbilde aktīvo abonementu dalībniekiem.
Bezmaksas lietotāji1–3 darbadienas
Katru pieprasījumu izskata FrenchPal atbalsta komanda.
Kad vien iespējams, izmantojiet e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu FrenchPal kontu vai aktīvo abonementu. Tas palīdz mums identificēt jūsu kontu un atbildēt efektīvāk.
Atbildes laiki
Kad es saņemšu atbildi?
Mūsu paredzamais pirmās atbildes laiks ir atkarīgs no jūsu FrenchPal dalības statusa.
Bezmaksas lietotāji
1–3 darbdienu laikā
Mēs izskatām katru atbalsta pieprasījumu un atbildēsim, tiklīdz būs iespējams, paredzētajā atbildes laikā.
Šie ir paredzamie pirmās atbildes laiki. Dažām maksājumu, konta vai tehniskām problēmām pēc mūsu sākotnējās atbildes var būt nepieciešama papildu izpēte.
Sazināties ar FrenchPal
Izvēlieties, kā ar mums sazināties.
Nosūtiet e-pastu tieši mūsu komandai vai iesniedziet pieprasījumu, izmantojot tiešsaistes veidlapu. Abus veidus apkalpo viena un tā pati FrenchPal atbalsta komanda.
Nosūtīt e-pastu FrenchPal atbalsta dienestam
Nosūtiet mums e-pastu tieši, kad nepieciešams detalizēti izskaidrot savu problēmu vai pievienot ekrānuzņēmumus, maksājumu apliecinājumus vai citus pielikumus.
[email protected] Nosūtīt e-pastuIesniedziet pieprasījumu tiešsaistē
Aizpildiet tālāk redzamo veidlapu un pastāstiet, kā varam jums palīdzēt. Mūsu atbalsta komanda atbildēs uz jūsu norādīto e-pasta adresi.
Vārds · E-pasts · Ziņojums Atvērt atbalsta veidlapu
Tiešsaistes atbalsta pieprasījums
Pastāstiet, kā mēs varam palīdzēt.
Lūdzu, skaidri aprakstiet savu jautājumu vai problēmu, lai mūsu komanda varētu to efektīvi izskatīt un atbildēt uz pareizo e-pasta adresi.
Izmantojiet sava konta e-pasta adresiJa iespējams, izmantojiet e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu FrenchPal kontu vai abonementu.
Aprakstiet, kas notikaNorādiet attiecīgo lapu, ierīci, pārlūkprogrammu, kļūdas ziņojumu vai darbības, kuru rezultātā radās problēma.
Maksājumu jautājumiemNorādiet maksājuma datumu un summu, bet nekad neiekļaujiet pilnu maksājumu kartes numuru.
Nosūtīt atbalsta pieprasījumu
Mūsu komanda atbildēs uz jūsu norādīto e-pasta adresi.
Vai dodat priekšroku sazināties ar mums pa e-pastu?
Nosūtiet savu jautājumu tieši uz [email protected]. E-pasts ir ieteicams, ja nepieciešams pievienot ekrānuzņēmumus, čekus vai citus pielikumus.