Šajā politikā ir izskaidrots, kad par atbilstošu FrenchPal pirkumu vai automātisku abonementa atjaunošanu var saņemt atmaksu, kā darbojas 24 stundu pieprasījuma iesniegšanas periods un sarunu izmantošanas limits, kā arī kā iesniegt atmaksas pieprasījumu.
Par piemērotu pirkumu vai automātisku atjaunošanu var saņemt pilnu atmaksu, ja ir izpildīti gan tālāk norādītais pieprasījuma iesniegšanas termiņš, gan lietošanas nosacījums. Tas neietekmē obligātās patērētāju tiesības, ko paredz piemērojamie tiesību akti.
Šī atmaksas politika izskaidro, kādos gadījumos pirkumiem un automātiskai abonementu atjaunošanai, kas veikta, izmantojot FrenchPal, var tikt piemērota atmaksa. FrenchPal pārvalda Cloudvale LLC — uzņēmums, kas reģistrēts Vaiomingas štatā, Amerikas Savienotajās Valstīs.
Šī politika attiecas uz atbilstošiem maksas FrenchPal pakalpojumiem, kas iegādāti tieši no FrenchPal. Tā jālasa kopā ar mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumi un Privātuma politika.
FrenchPal nodrošina pilnu atmaksu par atbilstošu sākotnējo pirkumu vai automātisku abonementa atjaunošanu, ja ir izpildīti abi tālāk minētie nosacījumi:
Atmaksājuma pieprasījums tiek iesniegts 24 stundu laikā pēc tam, kad attiecīgais pirkuma vai atjaunošanas maksājums ir veiksmīgi apstrādāts.
Attiecīgajā apmaksātajā periodā ir izmantotas ne vairāk kā piecas sarunas.
Lai maksa atbilstu FrenchPal standarta atmaksas politikai, ir jābūt izpildītiem abiem nosacījumiem. No nulles līdz piecām sarunām ietilpst standarta lietošanas limitā.
Šī standarta politika neierobežo nekādas obligātās atcelšanas, atteikuma, naudas atmaksas, patērētāja garantijas vai citas tiesības, kas paredzētas piemērojamajos tiesību aktos.
Par atbilstošu sākotnējo pirkumu var saņemt pilnu atmaksu, ja pieprasījums iesniegts 24 stundu laikā pēc sākotnējā maksājuma veiksmīgas apstrādes un šajā apmaksātajā periodā ir izmantotas ne vairāk kā piecas sarunas.
Ja pirkumam tiek apstiprināta naudas atmaksa, piekļuve atmaksātajam maksas plānam var tikt pārtraukta, un konts var atgriezties pie attiecīgā bezmaksas pakalpojuma līmeņa.
Automātiskā abonementa atjaunošana var būt tiesīga arī uz pilnu atmaksu, ja pieprasījums iesniegts 24 stundu laikā pēc tam, kad atjaunošanas maksa ir veiksmīgi apstrādāta, un pēc šīs atjaunošanas atjaunotajā apmaksātajā periodā nav izmantotas vairāk par piecām sarunām.
Izmantošana pirms attiecīgās atjaunošanas netiek ieskaitīta piecu sarunu ierobežojumā, kas attiecas uz šo atjaunošanas pieprasījumu. Tiek ņemta vērā izmantošana, kas saistīta ar atjaunoto maksas periodu.
Šīs atmaksas politikas vajadzībām sarunu izmantošana nozīmē FrenchPal sarunu aktivitāti, ko pakalpojums ir reģistrējis attiecīgajā apmaksātajā periodā. Nosakot, vai ir izpildīts piecu sarunu nosacījums, FrenchPal var pārskatīt konta＇s reģistrēto izmantošanu.
Ja uzskatāt, ka reģistrētie lietošanas dati ir nepareizi, iesniedzot atmaksas pieprasījumu, varat par to informēt, lai mūsu atbalsta komanda varētu to pārskatīt.
Lai pieprasītu naudas atmaksu, sazinieties ar FrenchPal atbalsta dienestu, rakstot uz [email protected]. Pieprasījums tiek uzskatīts par iesniegtu, kad FrenchPal to saņem, izmantojot šo norādīto atbalsta kanālu.
Lai palīdzētu mums atrast un pārskatīt darījumu, lūdzu, norādiet:
24 stundu periods sākas, kad attiecīgais pirkuma vai automātiskās atjaunošanas maksājums ir veiksmīgi apstrādāts.
Pirms atmaksas apstiprināšanas mēs varam pārbaudīt darījuma datumu, konta īpašumtiesības, abonementa statusu, maksājuma statusu un attiecīgās sarunas lietojumu.
Ja ir izpildīti standarta atbilstības nosacījumi, attiecīgā maksa ir pilnībā atmaksājama, ievērojot krāpšanas novēršanas pasākumus un piemērojamos tiesību aktus.
Apstiprinātās atmaksas parasti tiek atgrieztas uz sākotnējo maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkumam. Pēc tam, kad FrenchPal ir veicis atmaksu, laiks, kas nepieciešams, lai līdzekļi kļūtu pieejami, ir atkarīgs no maksājumu pakalpojumu sniedzēja, karšu tīkla, bankas un valsts, un tas var ilgt vairākas darbdienas.
Atceļot automātiski atjaunojamu abonementu, turpmākās atjaunošanas maksas vairs netiks iekasētas, taču maksa, kas jau ir apstrādāta, netiek automātiski atmaksāta.
Atsevišķi saskaņā ar šo atmaksas politiku tiek izskatīti atmaksas pieprasījumi par pabeigtām maksām. Ja tiek veikta atmaksa par apmaksātu periodu, ar atmaksāto apmaksāto periodu saistītā piekļuve var tikt pārtraukta.
Atmaksas pieprasījumi, kas iesniegti vairāk nekā 24 stundas pēc attiecīgā maksājuma vai pēc tam, kad attiecīgajā apmaksātajā periodā izmantotas vairāk nekā piecas sarunas, parasti neatbilst FrenchPal standarta atmaksas politikas nosacījumiem.
Tas neietekmē nekādas obligātas tiesības uz atmaksu, atcelšanu, atteikumu, patērētāja garantiju vai citas tiesības, kas piemērojamas saskaņā ar jūsu jurisdikcijas tiesību aktiem.
Ja uzskatāt, ka no jums par vienu un to pašu pirkumu tika iekasēta maksa vairāk nekā vienu reizi, maksa tika iekasēta pēc pienācīgi pabeiktas atcelšanas vai tika iekasēta summa, kas atšķiras no pirkuma noformēšanas laikā norādītās summas, sazinieties ar [email protected].
Mēs pārskatīsim darījumu un vajadzības gadījumā izlabosim apstiprinātas norēķinu kļūdas. Apstiprinātas dubultas vai kļūdainas maksas tiek izskatītas atbilstoši apstākļiem un piemērojamajiem tiesību aktiem, un tās netiek uzskatītas tikai par parastiem atmaksas pieprasījumiem, kas iesniegti pārdomu maiņas dēļ.
Ja būtiska tehniska problēma neļauj jums piekļūt iegādātajam maksas FrenchPal pakalpojumam, lūdzu, sazinieties ar FrenchPal atbalsta dienestu, lai mēs varētu izmeklēt problēmu un mēģināt to novērst.
Atkarībā no apstākļiem un piemērojamajiem tiesību aktiem atbilstošs tiesiskās aizsardzības līdzeklis var ietvert piekļuves atjaunošanu, pakalpojuma pieejamības pagarināšanu, konta labošanu vai naudas atmaksu.
Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti, FrenchPal var izmeklēt vai noraidīt atmaksas pieprasījumus, kas saistīti ar aizdomām par krāpšanu, maksājumu ļaunprātīgu izmantošanu, konta manipulācijām, atkārtotu atmaksas procesa ļaunprātīgu izmantošanu vai mēģinājumiem saņemt maksas pakalpojumus, par tiem nesamaksājot.
Ja jums ir jautājumi vai bažas par norēķiniem, vispirms iesakām sazināties ar FrenchPal atbalsta dienestu, lai mēs varētu izskatīt šo jautājumu. Ja bankā vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja iestādē jau ir uzsākts maksājuma atsaukšanas vai maksājuma strīda process, darījums, iespējams, būs jārisina, izmantojot attiecīgā pakalpojumu sniedzēja strīdu izskatīšanas procesu.
FrenchPal apkalpo klientus vairākās valstīs un reģionos. Atkarībā no tā, kur dzīvojat, obligātie patērētāju tiesību akti var paredzēt atcelšanas, atteikuma, naudas atmaksas, patērētāja garantijas vai citas tiesības, kas ir piemērojamas neatkarīgi no FrenchPal standarta atmaksas politikas.
Patērētājiem Eiropas Savienībā vai Eiropas Ekonomikas zonā piemērojamie tiesību akti var paredzēt likumā noteiktas atteikuma vai līguma atcelšanas tiesības attiecībā uz noteiktiem distances līgumiem. Šo tiesību pieejamība un ietekme var būt atkarīga no digitālā pakalpojuma veida, no tā, vai izpilde ir sākusies, kā arī no jebkādas piekrišanas vai apstiprinājuma, ko pieprasa piemērojamie tiesību akti.
Patērētājiem Apvienotajā Karalistē, Kanādā, Austrālijā, Amerikas Savienotajās Valstīs un citās jurisdikcijās var būt arī papildu obligātās tiesības saskaņā ar piemērojamajiem valsts, štatu, provinču, teritoriju vai vietējiem patērētāju aizsardzības tiesību aktiem.
Mēs varam atjaunināt šo atmaksas politiku, lai atspoguļotu izmaiņas FrenchPal pakalpojumos, maksājumu praksē, uzņēmējdarbības darbībās vai juridiskajās prasībās.
Ja izmaiņas būtiski ietekmē aktīvu maksas abonementu vai tiesības, par kurām nepieciešams iepriekšējs paziņojums, mēs sniegsim paziņojumu, ja to pieprasa piemērojamie tiesību akti. Šajā lapā norādītais spēkā stāšanās vai pēdējās atjaunināšanas datums identificē pašreizējo versiju.
Ja jums ir jautājumi par atmaksas pieprasījumiem, norēķiniem, atcelšanu vai citu ar maksājumiem saistītu atbalstu, sazinieties ar FrenchPal:
Cloudvale LLC Vaiomingas štats, Amerikas Savienotās Valstis [email protected]